Отвратительное отношение Казино 7К

Казино
Раздел жалобы
Другое
Сумма претензии
5996538
Электронная почта пользователя в казино
Goryainof@gmail.com
UID на казино
8048/JAZ2021-047

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
Коллеги, добрый день!
IMG 5224
IMG 5202
IMG 5185

Я обычный Вип игрок, не конкурент, легко могу все показать и доказать.

С 06.02.2024 по 12.02.2024заводил депозит 1470000р. и играл до 18.02.2024, казино дало выиграть и на балансе было приблизительно 6650000.

С 18.02.2024 до 25.02.2024 вывели 502000, а дальше и до 08.04 апреля поставили на стоп!!! Поставили вопрос в верификации для того, чтобы продолжить выводить выигрыш. Подтвердил почту и телефон, отправил документы. Долго мучали, 7 Километров переписки, но удалось победить вопрос долгой нудной и не приятной перепиской и кучей документов.

На 06.04.2024 на балансе было 6131538.45р.! Прошло 42 дня с момента последнего вывода и в итоге начали выводить, а именно:



1. 30000р. 09.04.2024

2. 35000р. 10.04.2024

3. 35000р. 11.04.2024

4. 35000р. 12.04.2024​



Далее каждый вывод мне из казино 7К пишу сюда в эту тему! -сумма-дата остаток-скрин. 😊



Предлагаю признать для начала ниже перечисленные проблемы и по возможности их разрешить!​



Тезисно о проблемах:



1. Не прозрачная и долгая верификация!

2. Отношение не уважительное к игроку, пренебрежительное, игрока эксплуатируют, как тюбик зубной пасты!

3. Долгий вывод, для Вип, игроков это не допустимая роскошь!

4. Правила вашего казино не защищают игрока!

5. Несправедливая высокая оценка казино 7К, не пишут Вам отзывы и не ставят оценки, и как следствие иллюзии о Казино и его репутации!

6. Что по этому вопросу нам делать?

7. ИТОГО



И по подробнее по каждой проблеме отдельно:



1. Раскроем тему долгая Верификация, она заключается в следующих факторах:



1. Требования загрузить одни и те же документы несколько раз

2. Требуют все документы досконально, на все карты, на всё,хотя для верификации достаточно только небольшого пакета документов для идентификации. Проведите верификацию по базовому пакету и начните выводить деньги, если вас не устраивает, карта или кошелек, по нему одному ставьте стоп и запрашивайте всё что хотите.
Карта провязана к счету, она утеряна, в выписке нет номера карты-только счёт, из за вас пришлось закрывать карту, чтобы показать. Её принадлежность, просто маски карты из личного кабинета было недостаточно.

3. Их постоянно не устраивало качество.

4. Один консультант просит пойти в банк и получить оригинал с подписью сотрудника и печатью, а другому достаточно копии из личного кабинета.



Итог: Отправил им скрины сразу, как прислали документы из банка. На следующий день верификацию провели, но важное уточнение, после того, как скинул жалобу и ссылку на этот форум. Хулиганы!



Срочно исправляйтесь!



2. Раскроем тему отношения, она заключается в следующем факторе:



Умышленное затягивание верификации. Нет подробного и четкого пояснения, обобщают и искажают. Возможно, допускаю, что не всегда осознанно и умышленно, но в основном стараются, чтобы игрок не провел верификацию, или не провёл её быстро исходя из общения и консультирования, и я в этом убеждён, отговариваются, что ни как консультанты не связанны с отделом верификации и со службой безопасности, и повлиять не могут и детали не могут уточнить, поэтому извините 😊, в общем порочный круг.

Могут же написать: - Вы предоставили то и, то, подошло только это, поэтому вам осталось прислать 1, 2, 3, 4, и всё. НО НЕ ПИШУТ!

Этого к сожалению, нет, пока не говоришь, что начинаешь писать отзывы и ставить оценки. Только тогда могу сказать, вам осталось только это и возможно верификация будет пройдена.



3. Раскроем тему долгий вывод, она заключается в следующих факторах:



У мелких игроков есть нюансы, скидываю скрин из правил.

А у серьёзных игрокам не интересно в целом такой формат игры, так, как только моих 6 миллионов рублей вывод может занять более полугода, если вы, конечно, добросовестно выполните свои обязательства. А если бы я продолжил игру и выиграл 20 млн, то вывод ждать два года, это же смешно!

Что есть, то есть, но это ваш выбор, ваше казино, и ваши правила!



Если вы добросовестно выполняете свои условия, то вопросов нет, имеете право на существование и займете свое место в данной нише.



Меняйте правила, а то никакого удовольствия от игры! Становитесь классным казино!



4. Раскроем тему правила казино:



Когда в них вчитываешься и наблюдаешь ваше отношение понимаешь, что денег можешь не получить вообще, может быть просто Бан, а причину Ваши лингвистические джидай высосут из пальца или придумают их на ходу, то были выявлены нарушения или правила казино изменились прям во время игры и счет аннулирован. Прилагаю скрин из правил 😊.

Во многих случаях вы имеете возможность просто манипулируя правилами посылать игроков и оставлять их без выигрыша. Посмотрим, как будет на практике, возможно это ваш круг безопасности на всякий случай.



Хулиганы! 😊





5. Раскроем тему несправедливая высокая оценка на сегодня, игроки не ставят оценки и не пишут отзывы:



После всего перечисленного видеть оценку в 4.7 на данном форуме считаю не справедливым!

И очень много игроков вам не оставляют оценок, буду призывать и призываю к справедливой оценки, чтобы оценивали Вас обязательно и писали отзывы не ленились. Если человек проиграл все средства и за того, что не дождался выплаты, а сроки не прошли, то он сам виноват и не имеет права ставить плохую оценку, а вот если консультация плохая или сроки просрочены, или вы игнорируете, то имеет полное право поставить, вам, самую низкую оценку!

Ваше мобильное приложения в эпсторе, они просто гадкие, не знаю насколько справедливые конечно, надо выяснять.

На данном форуме, все чаще и чаще возникают претензии, и не на пустом месте!



А если исправитесь, то пусть ставят одни 5-ки вам, только это должно быть заслуженно!





6. Что делать:



Подняли дискуссию в кругу стримеров и блогеров, всё обсудили, что предлагали из полезных вещей:



1. Записать все на видео, баланс, личный кабинет, погрузку документов, обратную связь казино. Давать на все эти факты с форумов ссылки стримерам, чтобы они общались со своей аудиторией и предупреждали их, у каждого из них будет общение со своей аудиторией по вашему казино 7к, пусть узнают о Казино правду. Пусть показывают ваше общение на отвали, что проблемой не занимается и частое Динамо имеет место быть!



2. Всем кто проявлял недовольство, если они действительно справедливое, просить, чтобы ставили оценки на официальных форумах, чтобы большинство игроков видели реальную репутацию и в целом картину.



3. Надо выкладывать обзоры на то, что вы не делаете и делаете, более 20 стримеров считают, так же, как и я и готовы поддержать в обзорах.



4. Надо собирать реальных игроков с казино 7к с которыми поступают, нехорошо или еще хуже, и писать коллективные жалобы на форум и отзывы и создавать максимально количество тем на форуме по поводу этого казино 7к, которое не добросовестно выполняет свои обязательства перед игроками и относиться к ним пренебрежительно, описать все моменты, что все игроки на форуме могли узнать о данном казино, как можно больше и сформировать реальную репутацию, а то казино считает, что они могут без последствий себя так вести и никто об этом не узнает.



5. Предложили Собирать всех игроков, которые имеют претензию и написать официально обращение в организацию, которая выдавала лицензию Вам Curacao: 8048/JAZ2021-047, что бы они провели вам аудит, и обратили внимание на то какое вы ведёте свою деятельность, только недавно её начав.



6. Делать честные стримы и обзоры на Казино 7К.

Может после этого казино 7К исправиться)







7. Итог:



Жду дальнейшего вывода и надеюсь на решения всех обозначенных вопросов!



Играть в этом казино не планирую, уважение к самому себе не позволяет, это далеко не последние деньги слава Богу!

По факту 7К ничего не нарушили, кроме умышленного затягивания сроков, но ответственности за это им нет, поэтому фактически нарушений нет, они пока все исполняют исходя из своих правил, но хулиганы редкостные, и за ними глаз да глаз! Устраивают психологический отрезвитель для азартных игроков, гладят их против шерстки, они жмут в психологию, в самое больное место игроков, многие не могут терпеть долгого вывода и проигрывают, но правила есть правила. Их контрольная фраза «извините, еще не все так хорошо отлажено, к сожалению, есть сбои» Казино ведёт себя не порядочно, старается под затянуть процесс вывода, любыми способами тянет момент верификации, и выдачу выигрыша, а значит оно слабое. По факту к игрокам относиться по-свински, без уважения и наплевательски –лудоманы говняные 😊. Отвечают обобщенно и стараются без конкретики информацию давать. Информацию надо вытаскивать клещами, что их не устроило, и писать постоянно, некоторые просто прощаются и уходят, закрывают беседу. Верят в свою безнаказанность. Поэтому Уважаемый представитель имейте ввиду, что ваши действия будут иметь последствия для Вас и игроки их оценивают, точно не положительно, стримеры, блогеры и форумы, и в итоге лицензирующая организация. Никто придумывать ничего не должен, только факты, которые здесь имели место быть. В общем вы не профессионально трудитесь. У вас казино круто сделано, классно все оформлено, но качество работы слабое очень. С таким отношением у вас в ближайшее время репутация будет у плинтуса. Практика покажет, но все больше людей проявляет недовольство, где-то справедливо где-то нет, это факт, но и если вы не предпримите срочные меры, то репутация вашего казино еще раз, обрушится до плинтуса, играть никто не будет и вы будете нести убытки. Что есть - то есть! Испортили все впечатление о казино 7К. Реальная оценка 3,5 балла - 3 балла за отдачу и возможность выиграть, 0,5 за оформление и ассортимент игр.



Обязательно!!! Сначала верификацию пройти и изучить правила, согласны брать на себя риски, погнали, потом можно играть бюджетным игрокам на небольшие ставки, випам дорога сюда закрыта!
 
  • Wow
  • Like
Реакции: drugs88 и Vyach22

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
После публикации жалобы первый вывод!
35000р. - 12.04.2014, остаток -5891538р.
 

Вложения

  • IMG_5244.jpeg
    IMG_5244.jpeg
    2 MB · Просмотры: 7
  • Like
Реакции: Vyach22

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
После публикации жалобы второй вывод!
35000р. - 12.04.2014, остаток -5891538р. (не меняется так, как 3 платежа в обработки было и сумма сразу списывается упал из них второй еще третий скоро)
 
  • Like
Реакции: Vyach22

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
После публикации жалобы третий вывод! Прям балуют😁👍
35000р. - 12.04.2014, остаток -5891538р. (не меняется так, как 3 платежа в обработки было и сумма сразу списывается а упал из них три уже )
 
  • Like
Реакции: Vyach22

7K Casino

Представитель казино
29 Янв 2024
309
20
34
Ваши выплаты на данный момент никак не связаны с жалобами.

Если Вам не подходят правила казино, а именно требование лицензии проходить верификацию всех платежных методов, то Вы всегда можете играть в нелицензионных казино.

Вы использовали в своем профиле 13 платежных методов, и присылали документы с перерывами между 25.02-05.03, 07.03-19.03, 19.03-01.04. Когда Вы присылали документы - они рассматривались ежедневно. Казино не может завершить верификацию без Вашей активности и необходимых документов.

На данный момент жалоба выходит за границы предметного обсуждения вопроса и данная дискуссия попадает под пункт правил 10.7

10.7. Нежелательный игрок – это игрок, нарушающий Лицензионные условия осуществления деятельности в сфере организации и проведения азартных игр казино в сети Интернет, правила организатора азартных игр, Договор об участии в азартной игре (договор публичной оферты), другие нормативно-правовые акты в сфере организации и проведение азартных игр, общественный порядок, а также использует стратегии в Выигрышах бонусов, или относительно которого возникло обоснованное подозрение в применении методов, технологий, программ, приемов, которые могут повлиять на результаты Выигрыша, или препятствующий осуществлению выплат выигрышей, других выплат, оскорбляет честь и достоинство посетителей, участников, представителей организатора азартных игр, других игроков и третьих лиц, отказывается от прохождения процедуры идентификации (верификации, установки данных) или совершает какие-либо другие действия, препятствующие нормальной деятельности Организатора и наносящие вред его репутации.
 

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
Уважаемый представитель, данная дискуссия основана, исключительно на вашем отношении к игроку.

1. Переписку пожалуйста прочитайте, за все это время с Вашими коллегами. И признайте тот факт, что консультируют не конкретно и обобщенно, и чтобы понять по моей переписке, что это умышленно, не составит труда, или просто не желание углубляться в проблему игрока, но некоторые консультанты старались после того как я уже говорил о жалобе . И справьте это пожалуйста. что создается впечатление только через жалобу можно решать вопросы. И на себе никто свинского отношения не чувствовал.
2. Документы, которые я отправлял, дублировали друг друга. В моменты перерывов я продолжал общаться с вашими коллегами, которые не давали конкретики, и мне клещами приходилось вытаскивать информацию, что же я делаю не так, но факт того, что я тоже делал перерывы от усталости и нежелании продолжать это не уважительный диалог и отношение, в сой адрес, имеет место быть. Далее набирался сил и сново пытался разрешить ситуацию. В этоге дошли до жалоб. И я не единственный здесь, как вы видите.
3. По поводу правил, конечно хочется, чтобы вы исправили ситуацию по отношению к вип игроку, миллион я могу загнать за один час, а вывести его за 30 дней, это не справедливые правила. Не хотите корректировать так и скажите. Ваше право. Пусть так и будет, но интереса играть так нет.
4. 13 платежных методов использовал для того, чтобы вам было легче выводить, чтобы не на одну карту загонять, а на разные, сумма то большая, банки обратят на это внимание. Но сроки не посмотрел вывода, губу раскатал. С такими сроками можно и на одну карту без проблем.
5. В моем сообщении, я написал, что не справедливые оценки не допустимы, должны быть справедливые и проверенные оценки,
А ваша оценка на мой взгляд с вашим отношением к игроку завышена!
Исправляйте отношение и претензий не будет. И оценка на мой взгляд будет справедлива, её надо заслуживать!
Так как вы проверяете документы, можно предположить, что с безопасностью документов все будет хорошо, так тщательно и долго нигде не запрашивают. Наверное это плюс
6. И не надо на меня примерять Ваш пункт 10.7, это не справедливо!
Лучше Вы признайте, что имело место быть, извинитесь за некачественную работу некоторых консультантов своих и показывайте другой уровень работы!
А казино у вас сделано классно, ярко и много игр, портит впечатление сам подход и отношение к игрокам, на конец после жалоб и переписки выводы потихоньку пошли. сдвинули с места! Будем наблюдать далее.

Что скажете?
 
  • Like
Реакции: Vyach22 и drugs88

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
7.
35000р. - 14.04.2014, остаток -5821538р.
 

Вложения

  • IMG_5320.jpeg
    IMG_5320.jpeg
    1.7 MB · Просмотры: 7
Последнее редактирование:

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
Ваши выплаты на данный момент никак не связаны с жалобами.

Если Вам не подходят правила казино, а именно требование лицензии проходить верификацию всех платежных методов, то Вы всегда можете играть в нелицензионных казино.

Вы использовали в своем профиле 13 платежных методов, и присылали документы с перерывами между 25.02-05.03, 07.03-19.03, 19.03-01.04. Когда Вы присылали документы - они рассматривались ежедневно. Казино не может завершить верификацию без Вашей активности и необходимых документов.

На данный момент жалоба выходит за границы предметного обсуждения вопроса и данная дискуссия попадает под пункт правил 10.7

10.7. Нежелательный игрок – это игрок, нарушающий Лицензионные условия осуществления деятельности в сфере организации и проведения азартных игр казино в сети Интернет, правила организатора азартных игр, Договор об участии в азартной игре (договор публичной оферты), другие нормативно-правовые акты в сфере организации и проведение азартных игр, общественный порядок, а также использует стратегии в Выигрышах бонусов, или относительно которого возникло обоснованное подозрение в применении методов, технологий, программ, приемов, которые могут повлиять на результаты Выигрыша, или препятствующий осуществлению выплат выигрышей, других выплат, оскорбляет честь и достоинство посетителей, участников, представителей организатора азартных игр, других игроков и третьих лиц, отказывается от прохождения процедуры идентификации (верификации, установки данных) или совершает какие-либо другие действия, препятствующие нормальной деятельности Организатора и наносящие вред его репутации.
А можно попросить Вас, ускорить вывод средств? Мой Выигрыш на балансе висит с 18.02.2004г. Было выведено 502000 р. Сегодня уже 15.04.2024, я понимаю, что верифицированный был только 08.04.2024 и с этого момента вывели еще 310000, БЛАГОДАРЮ, но такая долгая верификация была по большей части из за вашей не клиентоориентированности, большинство ваших коллег не помогали пройти её а отписывались без конкретики и чёткого понимания, а я должен был проявлять активность дублировать документы и задалбывать ваш чат и писать жалобы, это же не моя вина, Здесь у меня есть обида! Поэтому дабы загладить ваше не справедливое и не хорошее отношение, ускорьте, пожалуйста, вывод! Стремитесь налаживать отношения с игроками. 💪🏻😊
 
  • Like
Реакции: Vyach22

7K Casino

Представитель казино
29 Янв 2024
309
20
34
Добрый день, сегодня Ваш профиль будет еще раз рассмотрен администрацией казино. Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшие сутки.
 
  • Like
Реакции: Евгений88

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
А можно попросить Вас, ускорить вывод средств? Мой Выигрыш на балансе висит с 18.02.2004г. Было выведено 502000 р. Сегодня уже 15.04.2024, я понимаю, что верифицированный был только 08.04.2024 и с этого момента вывели еще 310000, БЛАГОДАРЮ, но такая долгая верификация была по большей части из за вашей не клиентоориентированности, большинство ваших коллег не помогали пройти её а отписывались без конкретики и чёткого понимания, а я должен был проявлять активность дублировать документы и задалбывать ваш чат и писать жалобы, это же не моя вина, Здесь у меня есть обида! Поэтому дабы загладить ваше не справедливое и не хорошее отношение, ускорьте, пожалуйста, вывод! Стремитесь налаживать отношения с игроками. 💪🏻😊
Благодарю!
 

7K Casino

Представитель казино
29 Янв 2024
309
20
34
Спасибо за ожидание. Для Вашего профиля была пересмотрена скорость выплат, ожидаем что Ваши текущие заявки будут обработаны до конца недели. На данный момент лимит вывода для Вашего профиля остается 1 000 000 рублей в месяц.
 
  • Like
Реакции: Евгений88

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34

Вложения

  • IMG_5370.jpeg
    IMG_5370.jpeg
    1.7 MB · Просмотры: 2
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Vyach22

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
10. 35000р. - 15.04.2014,
11. 35000р. - 15.04.2014,
12. 35000р. - 15.04.2014,
13. 35000р. - 15.04.2014, остаток -5681538р.
14. 35000р.-16.04.2024
15. 30000р.-16.04.2024
16. 5000р.-16.04.2024

16.30000р.-17.04.2024
17.10000р.-17.04.2024
18.10000р.-17.04.2024
19.30000р.-17.04.2024
20.30000р.-17.04.2024
21.10000р.-17.04.2024
22.30000р.-17.04.2024

Остаток: 5461538р.
 

Вложения

  • IMG_5412.jpeg
    IMG_5412.jpeg
    1.4 MB · Просмотры: 6
  • Like
Реакции: Vyach22

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34

Вложения

  • IMG_5464.jpeg
    IMG_5464.jpeg
    1.6 MB · Просмотры: 2

Евгений88

Азартный 🥉
7 Апр 2024
25
20
34
46.30000 - 2024.04.25
47.30000 - 2024.04.26
48.30000 - 2024.04.27
49.30000 - 2024.04.28
50.30000 - 2024.04.28
51.30000 - 2024.04.29
52.30000 - 2024.04.29
53.30000 - 2024.04.30
54.30000 - 2024.04.30
55.30000 - 2024.05.02
56.30000 - 2024.05.02
57.30000 - 2024.05.03
58.30000 - 2024.05.03
59.30000 - 2024.05.03
60.30000 - 2024.05.04
61.30000 - 2024.05.04

Остаток 4502538.45р.
 

Вложения

  • IMG_5804.jpeg
    IMG_5804.jpeg
    1.5 MB · Просмотры: 3
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума