Решено Ошибочно заблокировали аккаунт по пункту 4.21

[Prodigy322]

Играл на Tonplay, всё было отлично, выводы приходили, после попытки вывести 2100$ дали бан на верификацию, после 14 дней проверки, аккаунт заблокировали якобы безвозвратно, но знаю что могут разбанить даже в таком случае
Считаю блокировку ошибочной, т.к. никаких правил не нарушено
Требую провести проверку ещё раз

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Support]

Не поступил ответ от представителя, жалоба не решена.

 

[TonPlay]

Здравствуйте, Prodigy322!

Мы повторно проверили информацию.
По итогам проверки аккаунт был успешно разблокирован, все ограничения сняты.
Благодарим вас за терпение и за то, что остаетесь с нами.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, служба поддержки всегда готова помочь.

С уважением,
команда TonPlay.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.