Оплачено, но деньги не сели на карту

[Игорь Б]

6 июня выиграл 455 манат. Нажал выплату через Виса. Жду 4 день а деньги не пришли хотя написано оплачено. В банк звонил сказали что на счёт никакие средства не поступали. Уважаемые админы мосбет. Вывод средств был через Виса, а не Виса смарт пай. Хотя это одно и тоже. СКАЖИТЕ пожалуйста, куда деньги ушли. И ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ДЕРЖИТЕ ДВЕ ВИСЫ ( Visa и Visa Smart pay) я новичок в этой игре. Думал если успешно будет то сайт хороший. Писал два раза в службу поддержки , но ответа так не дождался.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Игорь Б]

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый Игорь Б!

Согласны, ситуация весьма неприятная. Уверяю вас, что подобные ситуации в нашей букмекерской конторе случаются крайне редко. Мы уже передали информацию нашей команде. Мы свяжемся с вами, как только получим ответ.

Мы всегда готовы помочь!
С наилучшими пожеланиями, Мостбет.

 

[Игорь Б]

Если можно пожалуйста, пусть средства вернуться на баланс. 455 манат. Я повторно их выведу