Оплачено, но деньги не сели на карту

[Игорь Б]

6 июня выиграл 455 манат. Нажал выплату через Виса. Жду 4 день а деньги не пришли хотя написано оплачено. В банк звонил сказали что на счёт никакие средства не поступали. Уважаемые админы мосбет. Вывод средств был через Виса, а не Виса смарт пай. Хотя это одно и тоже. СКАЖИТЕ пожалуйста, куда деньги ушли. И ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ДЕРЖИТЕ ДВЕ ВИСЫ ( Visa и Visa Smart pay) я новичок в этой игре. Думал если успешно будет то сайт хороший. Писал два раза в службу поддержки , но ответа так не дождался.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Игорь Б]

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый Игорь Б!

Согласны, ситуация весьма неприятная. Уверяю вас, что подобные ситуации в нашей букмекерской конторе случаются крайне редко. Мы уже передали информацию нашей команде. Мы свяжемся с вами, как только получим ответ.

Мы всегда готовы помочь!
С наилучшими пожеланиями, Мостбет.

 

[Игорь Б]

Если можно пожалуйста, пусть средства вернуться на баланс. 455 манат. Я повторно их выведу

 

[представитель Mostbet]

Если можно пожалуйста, пусть средства вернуться на баланс. 455 манат. Я повторно их выведу

Мы получили информацию, что сумма вывода 455 Manat была возвращена на ваш игровой счёт 15.06.2025. После чего вы совершили успешный вывод денежных средств.

Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.
Хорошего дня, Команда Мостбет.