Решено ON-X казино не начисляет положенный бонус

[HelgaBog]

Вчера поступило сообщение в телеграмме, что мне положен бонус 200% и ещё фриспины. Перешла на сайт и там бонуса в доступных не оказалось. Оператор в чате сообщил, что мол если в доступных не отображается, значит он вам не положен. Но там былочекто написано, что бонус доступен 3 дня! Я требую разобраться в ситуации! Играю уже несколько месяцев на этом сайте и внесла немалую сумму. Я не заслужила подоного отношения. Жду ваш ответ.

 

[HelgaBog]

Администратор я не смогла найти в списке казино ON-X

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Vassserman]

Администратор я не смогла найти в списке казино ON-X

Попробуем дождаться от них ответа, хотя оф. представителя на форуме пока нет.

 

[ON-X]

Вчера поступило сообщение в телеграмме, что мне положен бонус 200% и ещё фриспины. Перешла на сайт и там бонуса в доступных не оказалось. Оператор в чате сообщил, что мол если в доступных не отображается, значит он вам не положен. Но там былочекто написано, что бонус доступен 3 дня! Я требую разобраться в ситуации! Играю уже несколько месяцев на этом сайте и внесла немалую сумму. Я не заслужила подоного отношения. Жду ваш ответ.

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация. Мы сейчас направим запрос на уточнение, после чего вернёмся к вам с ответом.

 

[ON-X]

Попробуем дождаться от них ответа, хотя оф. представителя на форуме пока нет.

Здравствуйте. Представитель уже есть )) Можно вас попросить добавить наше казино в список всех проектов для возможности игроков подавать жалобу. Заранее спасибо.

 

[ON-X]

Игроку был вручную зачислен указанный бонус. Вопрос решён.

 

[ON-X]

Здравствуйте. Представитель уже есть )) Можно вас попросить добавить наше казино в список всех проектов для возможности игроков подавать жалобу. Заранее спасибо.

Прошу администраторов обратить внимание на это сообщение.

 

[Vassserman]

Прошу администраторов обратить внимание на это сообщение.

Уже закинули инфу в тех. отдел, ждем, когда добавят.

Жалоба закрыта, ответ казино получен.