Уважаемая Оля, не перекладывайте с больной головы на здоровую.
Процитирую вам выдержку из "Правил подачи жалоб" на нашем форуме - которые вы, конечно, не читали.
Внимание!
Мы не являемся казино и наши администраторы не отвечают на ваши жалобы!
Это прерогатива представителей казино, которые могут взять на рассмотрение вашу жалобу или проигнорировать ее. Мы всегда стараемся помочь всем нашим посетителям, но это невозможно, если казино игнорируют наши запросы.
Надеюсь, я выразился достаточно внятно.
Мы понятия не имеем, почему казино игнорирует ваши жалобы, в то время как другие кейсы ими благополучно решаются. Наше дело - предоставить площадку для размещения жалоб, их решением мы не занимаемся.