Рассмотрение Незачисление депозитов в 1WIN

[Guzelik]

1WIN уже вторую неделю морочат голову с зачислением трех депозитов на общую сумму 30К+ руб.
Ранее уже бывало такое - казино никак не шевелится, пока данную информацию не опубликуешь на открытых источниках.

В поддержку казино 1ВИН направлено три обращения, по ним созданы заявки:

• PAYVIP-1241940
• PAYVIP-1241938
• PAYVIP-1241985

По заявкам предоставлены все документы: банковские чеки о переводах, скрины, выписки в ПДФ, видео скрины входа в приложение банка.
Каждый день морочат голову однотипными сообщениями из скрипта, типа этого:

Cпасибо за ожидание! Мы ценим ваше время и понимаем, что любая задержка может вызвать неудобства. Вашим запросом уже занимаются наши профессиональные специалисты, и сейчас уже мы ждем ответ от платежной системы.
Рекомендую дождаться ответа, мы также с нетерпением ждем решения вашего вопроса и не оставляем его без контроля.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили данные по вашему обращению. Сейчас заявка находится на стороне платёжной системы и проходит стандартную обработку. В отдельных случаях сроки могут увеличиваться из-за дополнительных проверок со стороны платёжных партнёров.
Понимаем, что однотипные уведомления могут вызывать раздражение, однако на данный момент более подробной информации предоставить невозможно. Точные сроки завершения процесса назвать нельзя, но транзакция остаётся в работе и обычно завершается после прохождения всех этапов проверки.
Мы уведомим вас сразу после зачисления депозита.