Невыплата выигрыша

[Артём Рябов]

20.11.2024 не выплатили выигрыш в размере 36000 , мотивирую ,что это отыгрыш был на 26 спинов ,а я прекрасно знаю что такое отыгрыш и правила ,подменили историю транзакций проставили везде отыгрыш,есть скрины ,завели платеж а потом вывели его за две транзакции 35000тр и 1340р под предлогом бонус отыгрыш , так понимаю на карту третьего лица либо через стороний сервис , всегда оплачиваю со своей личной карты , все чеки оплат и скрины есть, тут на лицо фз 115 и мошенничество .

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте

Как мы видим, вы воспользовались лутбоксом с которого получили приз в виде бонуса "26 FS - No deposit". Когда вы открутили фриспины, выигрыш составил 134.00 RUB. По условиям данного бонуса, максимальная сумма выигрыша с данного бонуса составляет х10 от первоначальной суммы бонуса, а именно от 134.00 RUB. Когда вы полностью отыграли бонус, вам был зачислен максимальный выигрыш на реальный баланс, а всё что превышало сумму максимального выигрыша было списано с бонусного баланса.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.