Решено Неправомерная блокировка аккаунта

[Иван Петров]

Создал аккаунт на Mostbet, сделал 4 депозита на 28 тыс, через 5 часов выйграл на ставках на спорт до 108 тыс, и мне заморозили аккаунт для верификации, я отправил все документы, прошел видео звонок, сказали ждать до 60 дней, через 20 дней заблокировали аккаунт без объяснения причин, ответ о блокировке никуда не пришел, пока я сам не написал в поддержку. Поддержка никаких причин блокировки не назвала, сославшись на правила БК, из-за которых по тысяча и одной причине могут заблокировать. Поэтому причин блокировки я не знаю, я являюсь добросовестным игроком, и готов пройти любую дополнительную проверку или опровергнуть какое-то подозрение фактами и документами. При этом есть также подозрение полагать, что могли заблокировать аккаунт по формальным причинам, например в анкете я указал неправильный день или месяц рождения, опечатался на 1 цифру, так что я не знаю даже из-за чего могли заблокировать аккаунт, могли и по этой причине, в любом случае я добиваюсь разблокировки, потому что я ничего не нарушил и требую как минимум письменного объяснения причин блокировки, а также указание на то, что блокировка не связана, например с опечаткой в дате рождения
ID 259775514

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Создал аккаунт на Mostbet, сделал 4 депозита на 28 тыс, через 5 часов выйграл на ставках на спорт до 108 тыс, и мне заморозили аккаунт для верификации, я отправил все документы, прошел видео звонок, сказали ждать до 60 дней, через 20 дней заблокировали аккаунт без объяснения причин, ответ о блокировке никуда не пришел, пока я сам не написал в поддержку. Поддержка никаких причин блокировки не назвала, сославшись на правила БК, из-за которых по тысяча и одной причине могут заблокировать. Поэтому причин блокировки я не знаю, я являюсь добросовестным игроком, и готов пройти любую дополнительную проверку или опровергнуть какое-то подозрение фактами и документами. При этом есть также подозрение полагать, что могли заблокировать аккаунт по формальным причинам, например в анкете я указал неправильный день или месяц рождения, опечатался на 1 цифру, так что я не знаю даже из-за чего могли заблокировать аккаунт, могли и по этой причине, в любом случае я добиваюсь разблокировки, потому что я ничего не нарушил и требую как минимум письменного объяснения причин блокировки, а также указание на то, что блокировка не связана, например с опечаткой в дате рождения
ID 259775514

Здравствуйте, уважаемый Иван Петров!

Нам очень жаль, что наша дружба закончилась на печальной ноте Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии c правилами:

Если есть подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, мульти-сессия (несколько одновременных активных сессий одного аккаунта), ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, ставки сделаны с целью превысить установленные компанией ограничения, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д., то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:

отмены ставок;
ограничения вывода денежных средств;
закрытия счета клиента без возврата денежных средств.

Подробнее можно ознакомиться с п.п 2.10 правил на нашем сайте.

Всего вам самого наилучшего!
С уважением, Мостбет.

 

[РоманКоротов]

Создал аккаунт на Mostbet, сделал 4 депозита на 28 тыс, через 5 часов выйграл на ставках на спорт до 108 тыс, и мне заморозили аккаунт для верификации, я отправил все документы, прошел видео звонок, сказали ждать до 60 дней, через 20 дней заблокировали аккаунт без объяснения причин, ответ о блокировке никуда не пришел, пока я сам не написал в поддержку. Поддержка никаких причин блокировки не назвала, сославшись на правила БК, из-за которых по тысяча и одной причине могут заблокировать. Поэтому причин блокировки я не знаю, я являюсь добросовестным игроком, и готов пройти любую дополнительную проверку или опровергнуть какое-то подозрение фактами и документами. При этом есть также подозрение полагать, что могли заблокировать аккаунт по формальным причинам, например в анкете я указал неправильный день или месяц рождения, опечатался на 1 цифру, так что я не знаю даже из-за чего могли заблокировать аккаунт, могли и по этой причине, в любом случае я добиваюсь разблокировки, потому что я ничего не нарушил и требую как минимум письменного объяснения причин блокировки, а также указание на то, что блокировка не связана, например с опечаткой в дате рождения
ID 259775514

печально конечно всё это.подарил им 28к

 

[Иван Петров]

Здравствуйте, уважаемый Иван Петров!

Нам очень жаль, что наша дружба закончилась на печальной ноте Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии c правилами:

Если есть подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, мульти-сессия (несколько одновременных активных сессий одного аккаунта), ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, ставки сделаны с целью превысить установленные компанией ограничения, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д., то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:

отмены ставок;
ограничения вывода денежных средств;
закрытия счета клиента без возврата денежных средств.

Подробнее можно ознакомиться с п.п 2.10 правил на нашем сайте.

Всего вам самого наилучшего!
С уважением, Мостбет.

Вы сказали, что у вас есть подозрения, опирайтесь на факты а не на подозрения

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.