Не зачисляют депозит

[Kam777]

При пополнении счета указал сумму 2199, когда перешел на страницу платежа, написали 2198. Оплатил и тишина

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

При пополнении счета указал сумму 2199, когда перешел на страницу платежа, написали 2198. Оплатил и тишина

Здравствуйте. В процессе пополнения очень важно следовать инструкции: правильно выбирать банк и вводить корректную сумму. Из-за разницы суммы в 1 рубль оплата не была зачислена. Вам сейчас нужно сгенерировать выписку по карте за период 23-25 апреля файлом в формате PDF. Можете эту выписку отправить сюда и ждать мой ответ, или же воспользоваться формой на нашем сайте для поиска утерянных депозитов. Эту форму вы найдете там же, где и кнопка онлайн-помощи, внизу сайта.

 

[Kam777]

Дело в том, что на странице платежа была указанна сумма именно та, которую я перевел

 

[7K Casino]

Дело в том, что на странице платежа была указанна сумма именно та, которую я перевел

Спасибо большое за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 7 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

 

[Kam777]

Как то я пропустил момент, когда провели операцию. В какое время это произошло?

 

[7K Casino]

Как то я пропустил момент, когда провели операцию. В какое время это произошло?

Здравствуйте.
2 мая вы закончили играть с балансом 5 775 рублей.
3 мая в 11:26 мск был начислен депозит 2 198 рублей, который мы искали.
3 мая вы зашли в 19:10 мск в слот "Gates Of Olympus", и на вашем балансе было уже 7 973 рубля.

Вероятно, вы не обратили внимания на точную сумму баланса перед игрой.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Депозит игрока был найден и вручную зачислен на его баланс.
Жалоба решена