Не зачисляют депозит

[anka1711]

7 К CASINO не зачисляют депозит!!!!очень хочется получить свои деньги.....впервые столкнулись с данной проблемой, разочарование полное

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[anka1711]

Сегодня сделала ещё один депозит(с целью проверить)может и правда,что то пошло не так 20.02.2025....и вуаля,он так же не поступил!!!!!!!просто казино жрёт бабло,кидает игроков!!!!другого объяснения у меня нет

 

[anka1711]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Надеюсь, что с помощью вас решиться данная проблема!спасибо

 

[7K Casino]

Здравствуйте. По депозиту от 20 февраля оператор создал заявку в фин отдел клуба ещё 23 числа. Сроки решения таких вопросов в среднем составляют 5 дней, иногда чуть дольше. Сейчас вам нужно лишь ожидать, когда наши специалисты найдут это пополнение и вручную зачислят на ваш аккаунт.

А чтобы минимизировать ситуации с утерей депозитов, могу вам порекомендовать строго следовать инструкции при пополнении. Потому что именно нарушение данной инструкции приводит к утере этих самых депозитов. Ознакомьтесь с подробной инструкцией:


1.Если вы заметили, что платеж не поступил, обращайтесь к поддержке сразу после проведения оплаты. Чем быстрее начнется проверка, тем выше шанс найти платеж.

2. Следуйте инструкциям на странице оплаты

• Переводите средства только на указанный банк. Не используйте другой банк, даже если он вам удобнее.
• Проверяйте реквизиты перед оплатой. Вносите средства строго по тем данным, которые были предоставлены системе.

3. Каждый новый платеж — новая заявка

• Не используйте старые реквизиты повторно. Даже если они остались у вас в истории, они больше не актуальны.
• Создавайте новую заявку для каждой оплаты. Это важно для корректной обработки вашего платежа.

4. Не меняйте параметры оплаты

• Не меняйте сумму платежа. Переводите ровно ту сумму, которая указана в заявке.
• Если вы ошиблись с суммой или хотите доплатить остаток, создайте новую заявку на желаемую сумму и оплатите её.

5. Соблюдайте указанные сроки оплаты

• Оплачивайте строго в указанное время. Если время вышло, создайте новую заявку и оплатите её.
• Средства, переведенные после истечения срока действия заявки, могут быть утеряны.

6. Особенности работы с СБП (Система Быстрых Платежей)

• Переводите средства только по реквизитам, закрепленным за номером, а не напрямую на номер телефона. Это важное правило для корректной обработки вашего платежа.

7. Проверяйте информацию в сложных ситуациях

• Если система действительно выдала вам те же реквизиты повторно, это не считается нарушением. Такие случаи крайне редки, но они обрабатываются как стандартный платеж.
• Если вы не уверены, проверьте информацию во вкладке "Трудности при пополнении" или обратитесь в поддержку.

 

[7K Casino]

По пополнению от 24 февраля пока ожидаем на протяжении 48 часов. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда отправите нам ещё выписку по карте за 22 - 25 февраля (в выписке обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Но до 26 февраля 11:03 мск просто ждем.

 

[anka1711]

Где депозит от 20.02.2025?????

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Заявка в работе. Запаситесь терпением и ожидайте результат.

 

[7K Casino]

Депозит игрока был успешно найден и зачислен на баланс его аккаунта 28 февраля.

Жалоба решена