Не зачислили депозит на 1000₽ плэй фортуна казино

[Виктори]

Не зачислили депозит, хотя прислала им чек, сказали что не видят мой перевод
Депозит 1000₽

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте Виктория,

Для поиска депозита нужно будет отправить в нашу поддержку два файла:
1) Выписку о движении средств по вашей карте с 23.09.2024 в pdf формате.
2) Чек того депозита, который не поступил на игровой счёт.

С уважением, Play Fortuna

 

[Виктори]

Отправила все данные в поддержку казино

 

[Виктори]

Здравствуйте Виктория,

Для поиска депозита нужно будет отправить в нашу поддержку два файла:
1) Выписку о движении средств по вашей карте с 23.09.2024 в pdf формате.
2) Чек того депозита, который не поступил на игровой счёт.

С уважением, Play Fortuna

Отправила все данные

Здравствуйте Виктория,

Для поиска депозита нужно будет отправить в нашу поддержку два файла:
1) Выписку о движении средств по вашей карте с 23.09.2024 в pdf формате.
2) Чек того депозита, который не поступил на игровой счёт.

С уважением, Play Fortuna

Отправила, что дальше?

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте Виктория,

От вас приняты все необходимые документы. Теперь мы ожидаем проверки со стороны платежного провайдера, как только ваш перевод идентифицируют, то депозит сразу же будет зачислен.

Спасибо за ваше терпение!

 

[Виктори]

Здравствуйте Виктория,

От вас приняты все необходимые документы. Теперь мы ожидаем проверки со стороны платежного провайдера, когда ваш перевод идентифицируют, то сразу же депозит будет зачислен.

Спасибо за ваше терпение!

Спасибо, депозит поступил