не зачислил депозит 7К

[kramskofff]

12.09 зачислила депозит 1003 руб по СБП. До сих пор депозит не зачислен в ЛК, онлайн-поддержка не работает, там только FAQ, на почту пишу, молчат, хотя говорят что ответят в течении 3-х дней

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Пожалуйста, укажите ID любой из ваших транзакций на сайте (вывод или пополнение), чтобы была возможность найти ваш профиль для решения вопроса.

 

[kramskofff]

18518242

 

[kramskofff]

Здравствуйте. Пожалуйста, укажите ID любой из ваших транзакций на сайте (вывод или пополнение), чтобы была возможность найти ваш профиль для решения вопроса.

ID вчера указала. И что? Где депозит мой?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вижу, что вы уже направили на нашу почту чек и выписку. Запрос на ручной поиск депозита сформирован и передан в финансовый департамент клуба. Время решения подобного рода вопросов от 1 до 5 дней. Просим вас ожидать решение вопроса.

 

[kramskofff]

Здравствуйте. Вижу, что вы уже направили на нашу почту чек и выписку. Запрос на ручной поиск депозита сформирован и передан в финансовый департамент клуба. Время решения подобного рода вопросов от 1 до 5 дней. Просим вас ожидать решение вопроса.

Депозит был сделан 12.09, по истечении 24 часов на почту техподдержки были направлены документы для решения данной проблемы. Получается сегодня с момента отправки чека и выписки уже 4-ый день. Я правильно понимаю, что проблема будет решена в течении оставшихся суток, прописанные в вашем регламенте?

 

[7K Casino]

Сроки 5 дней весьма условны. Специалисты стараются укладываться в данные сроки. Они считаются с момента создания заявки. Заявку я создала сегодня, о чем вам и сообщила. Назвать точные сроки я вам не могу, тем более не могу обещать что вопрос решать в течение суток.

 

[kramskofff]

Сроки 5 дней весьма условны. Специалисты стараются укладываться в данные сроки. Они считаются с момента создания заявки. Заявку я создала сегодня, о чем вам и сообщила. Назвать точные сроки я вам не могу, тем более не могу обещать что вопрос решать в течение суток.

а почему заявка создана сегодня, если документы о депозите отправлены 13.09? Получается почта техподдержки указана на сайте для заполняемости сайта просто и на ней никто не работает? Куда делись еще 3 дня ожидания решения моей проблемы

 

[7K Casino]

Почту обрабатывают операторы в порядке очереди. Из-за наплыва обращений, вероятно, до вашего письма не успели дойти. В будущем для оперативного решения всех ваших вопросов рекомендую писать только в чат.

 

[kramskofff]

Почту обрабатывают операторы в порядке очереди. Из-за наплыва обращений, вероятно, до вашего письма не успели дойти. В будущем для оперативного решения всех ваших вопросов рекомендую писать только в чат.

я бы написала, если б он работал

 

[7K Casino]

я бы написала, если б он работал

Здравствуйте. Я передала информацию в технический отдел, чтобы проверили причину этой трудности. Через пару часов сможете уже писать в чат.

 

[kramskofff]

Здравствуйте. Я передала информацию в технический отдел, чтобы проверили причину этой трудности. Через пару часов сможете уже писать в чат.

как был FAQ только, так и остался. Да и на кой мне ваш чат, депозит верните

 

[7K Casino]

как был FAQ только, так и остался. Да и на кой мне ваш чат, депозит верните

Здравствуйте. Вопрос с депозитом в процессе решения. Пока нужно лишь ожидать.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Депозит был успешно зачислен на ваш аккаунт 19 сентября в 12:59 МСК ID транзакции 18615388

 

[7K Casino]

Жалоба решена