Не зачислены деньги
- Автор темы иван555
- Дата начала
Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 13-16 февраля. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами.
Здравствуйте. Спасибо большое за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 5 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте по первому вопросу деньги пришли, пополнил второй раз такая же история платеж не дошёл у вас проблема с пополнением постоянно такая
Также на будущее, чтобы минимизировать ситуации с утерей депозитов, могу вам порекомендовать строго следовать инструкции при пополнении. Потому что именно нарушение данной инструкции приводит к утере депозитов.
1.Если вы заметили, что платеж не поступил, обращайтесь к поддержке сразу после проведения оплаты. Чем быстрее начнется проверка, тем выше шанс найти платеж.
2. Следуйте инструкциям на странице оплаты
3. Каждый новый платеж — новая заявка
4. Не меняйте параметры оплаты
5. Соблюдайте указанные сроки оплаты
6. Особенности работы с СБП (Система Быстрых Платежей)
7. Проверяйте информацию в сложных ситуациях
1.Если вы заметили, что платеж не поступил, обращайтесь к поддержке сразу после проведения оплаты. Чем быстрее начнется проверка, тем выше шанс найти платеж.
2. Следуйте инструкциям на странице оплаты
- Переводите средства только на указанный банк. Не используйте другой банк, даже если он вам удобнее.
- Проверяйте реквизиты перед оплатой. Вносите средства строго по тем данным, которые были предоставлены системе.
3. Каждый новый платеж — новая заявка
- Не используйте старые реквизиты повторно. Даже если они остались у вас в истории, они больше не актуальны.
- Создавайте новую заявку для каждой оплаты. Это важно для корректной обработки вашего платежа.
4. Не меняйте параметры оплаты
- Не меняйте сумму платежа. Переводите ровно ту сумму, которая указана в заявке.
- Если вы ошиблись с суммой или хотите доплатить остаток, создайте новую заявку на желаемую сумму и оплатите её.
5. Соблюдайте указанные сроки оплаты
- Оплачивайте строго в указанное время. Если время вышло, создайте новую заявку и оплатите её.
- Средства, переведенные после истечения срока действия заявки, могут быть утеряны.
6. Особенности работы с СБП (Система Быстрых Платежей)
- Переводите средства только по реквизитам, закрепленным за номером, а не напрямую на номер телефона. Это важное правило для корректной обработки вашего платежа.
7. Проверяйте информацию в сложных ситуациях
- Если система действительно выдала вам те же реквизиты повторно, это не считается нарушением. Такие случаи крайне редки, но они обрабатываются как стандартный платеж.
- Если вы не уверены, проверьте информацию во вкладке "Трудности при пополнении" или обратитесь в поддержку.
Здравствуйте. Вполне может быть. Если сумма отличается хотя бы на 1 рубль, то деньги уже самостоятельно не зачисляются и их нужно искать.
