Отказ Не зачислен депозит

[Natalia 44]

Не зачислен депозит на 2000 руб. Чеки в казино предоставлены, отписки, что разбираются с платежной системой.
Прошу помощи в решении вопроса.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Не зачислен депозит на 2000 руб. Чеки в казино предоставлены, отписки, что разбираются с платежной системой.
Прошу помощи в решении вопроса.

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему запросу. К сожалению, в данный момент зачисление депозита на ваш игровой баланс невозможно, так как произошёл технический сбой в платёжной системе, и средства не поступили на счёт казино.
Менеджеры технической поддержки уже направили запрос в платёжную систему и ожидают ответ. Как только мы получим подтверждение, средства будут зачислены на ваш баланс.
Благодарим за понимание и просим вас немного подождать.

С уважением,
Monro казино!

 

[Natalia 44]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему запросу. К сожалению, в данный момент зачисление депозита на ваш игровой баланс невозможно, так как произошёл технический сбой в платёжной системе, и средства не поступили на счёт казино.
Менеджеры технической поддержки уже направили запрос в платёжную систему и ожидают ответ. Как только мы получим подтверждение, средства будут зачислены на ваш баланс.
Благодарим за понимание и просим вас немного подождать.

С уважением,
Monro казино!

Как долго ещё ожидать, третий день пошел, и вы не можете разыскать депозит, э т о очень странно однако

 

[Royal Partners]

Как долго ещё ожидать, третий день пошел, и вы не можете разыскать депозит, э т о очень странно однако

По информации системы, ответ от платежной системы был получен, вы осуществили перевод средств по неверным реквизитам, а именно вы указали неверно банк получателя. К сожалению, у платежной системы нет доступа к счету, на который вы отправили средства, в связи с этим, мы не сможем зачислить средства на ваш игровой баланс.
Просим вас в дальнейшем внимательно сверять платёжные реквизиты и осуществлять переводы строго по тем данным, которые указаны при пополнении счёта, это очень важно, во избежание подобных ситуаций.

С уважением,
Monro казино!

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.