Отказ Не выводят вовремя деньги

[Руслан1984]

Крайний срок вывода был 27.09 18.30. Кормили обещаниями что ожидайте деньги поступят, сейчас говорят что проверяют акаунт, хотя уже 2 раза прошёл вересификацию, и уже были выводы!!!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Насколько мы видим, ваш аккаунт находится на проверке со вчерашнего дня. На период проведения данной процедуры выплаты могут приостанавливаться. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако сейчас вам нужно ожидать завершения данной процедуры. Причин для беспокойства нет. Множество игроков успешно проходят проверку, после чего получают свои выигрыши. Также обращаем ваше внимание на то, что верификация и проверка – это разные процедуры, и одна не исключает другую.

 

[Руслан1984]

Просто не хотят выплачивать, придумали какую то проверку. Выиграл человек выплатите выигрыш. Почему когда пополняю счёт так вы не чего не проверяете, как отдавать так начинаете проверки устраивать

 

[7K Casino]

Просто не хотят выплачивать, придумали какую то проверку. Выиграл человек выплатите выигрыш. Почему когда пополняю счёт так вы не чего не проверяете, как отдавать так начинаете проверки устраивать

Ваши предположения ложные. В таких серьёзных заведениях, как наше, не может быть такого фактора как желание или нежелание выводить честные выигрыши юзеров. Все выводы обрабатываются в обязательном порядке, если по аккаунту нет вопросов и игрок не нарушает наши правила. Также я вижу, что вам уже выводили деньги, и весьма немалую сумму.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Проверка по вашему аккаунту в данный момент ещё актуальна. В правилах нашего клуба есть информация о возможных проверках со стороны администрации клуба. Вы согласились с этими правилами в момент регистрации на нашем проекте. В данный момент вам нужно ожидать завершения данной процедуры.

 

[Руслан1984]

Ускорьте пожалуйста эту проверку. Рочему как подходит к выплате так начинаете проверять. Выплаты не могу получить с 22.09 сегодня практически 2 недели

 

[7K Casino]

Ускорьте пожалуйста эту проверку. Рочему как подходит к выплате так начинаете проверять. Выплаты не могу получить с 22.09 сегодня практически 2 недели

Специалисты всегда стараются проводить проверки максимально оперативно. У меня нет полномочий ускорять их темп работы. Ожидайте.

 

[Руслан1984]

Ещё раз здравствуйте!! Читаю отзывы и люди пишут что 2.5 месяца ждут результата проверки. Это как вообще понимать??

 

[Руслан1984]

Это просто издевательство какое-то!!! Сколько можно проводить проверку???

 

[7K Casino]

Это просто издевательство какое-то!!! Сколько можно проводить проверку???

Здравствуйте. У проверки, к сожалению, нет регламентированных сроков, потому что эта процедура весьма индивидуальна и объём проверяемой информации может весьма разниться. Я прекрасно понимаю, что ожидание утомляет, однако хочу заверить, что специалисты делают свою работу настолько быстро, насколько это возможно. В ближайшее время уже должен быть ответ.

 

[Руслан1984]

Начали вывод денег!! Спасибо

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Ни я, ни операторы не говорили вам, что проверка по вашему аккаунту завершилась. Средства могут выводить и при активной проверке. Процедуру можно будет считать завершенной только после вывода всей суммы. Заявки будут обрабатывать по мере того, как они будут проходить проверку.

 

[Руслан1984]

На мой взгляд всячески затягивают выплату под разными предлогами, чтобы слил выйгрыш. Выиграл выплатите, и будут люди играть, и хорошие отзывы оставлять. Получается выигрыш и выпрашивать свои деньги

 

[7K Casino]

На мой взгляд всячески затягивают выплату под разными предлогами, чтобы слил выйгрыш. Выиграл выплатите, и будут люди играть, и хорошие отзывы оставлять. Получается выигрыш и выпрашивать свои деньги

Здравствуйте. Наш клуб не занимается подобного рода манипуляциями. Если администрация клуба приняла решение проверке, значит имела на то основания. Также в правилах мы честно пишем, что проверки по аккаунту возможны, это не секретная информация. Вы с этими правилами согласились в момент регистрации на нашем сайте.

 

[landars14]

Крайний срок вывода был 27.09 18.30. Кормили обещаниями что ожидайте деньги поступят, сейчас говорят что проверяют акаунт, хотя уже 2 раза прошёл вересификацию, и уже были выводы!!!

Как я тебя понимаю бро! Сам сейчас в аналогичной ситуации... Я тоже не понимаю зачем затягивать, но видимо у владельца свои соображения на этот счёт.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что по факту завершения проверки ваш аккаунт номер 9996661, к сожалению, был заблокирован. У вас был обнаружен дублирующий профиль, что запрещено правилами нашего сайта:

5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;
5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;
5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

В таких случаях администрация, как правило, оставляет для возможности продолжения игры аккаунт, который был создан первым. В вашем случает это профиль номер 631531 с почтой fatkul*****@mail.ru

 

[7K Casino]

Ответ юзеру предоставлен. Также он уже открыл новую жалобу по вопросу блокировки профиля. Эту жалобу можно закрывать.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.