Не выводят денежные средства, запросили повторную верификацию, и не отвечают теперь

Казино
7k casino
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии
100000
Электронная почта пользователя в казино
misha.zlobin.95@mail.ru
UID на казино
https://7k-casinogames.com/ru/

nikta880

Новичок 🥈
12 Янв 2025
7
0
4
7к казино не выводит средства поставил на вывод 100000 через три дня пришёл ответ на повторную верификация запросили чек супорт отправил в ответное сообщение так как служба онлай поддержки не работает, и думаю супорт тоже, не отвечают на сообщения 5 дней проверяют документы, так как я первый раз вереикацию проходил в этом казино проверили за два часа раньше не было проблем с выводом, щас начались какие то непонятно то то не так то это, не отвечают объяснения не дают
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
5,843
409
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,457
111
34
Здравствуйте. Для верификации загрузите, пожалуйста, в профиль данные по запросу ниже в формате JPG:

1) Чек по транзакции 26047180 (ваше пополнение от 7 января на 1041 рубль). На чеке должно отображаться следующее:
- Сумма и дата;
- Успешный статус;
- ФИО отправителя;
- Реквизиты отправителя.

2) Договор с печатью и подписями сторон, подтверждающий принадлежность номера +798*****770. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит.
 
Последнее редактирование модератором:

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,457
111
34
Сейчас подгрузить данные вы не сможете. Нужно дождаться, пока специалисты проверят то, что вы прислали ранее. Как только они проверят, кнопка загрузки документов опять станет активной и вы сможете предоставить данные, которые я указала выше. Думаю, завтра сможете уже повторно подгружать. Попробуйте во второй половине дня.
 

vitruten

Слотмен 🥈
6 Янв 2025
68
13
34
Вот ещё один повод разнести менеджера! Это ж надо додуматься в широкий доступ номер телефона выставить? Вот таким мы доверили свои личные данные! это ужасно
 
  • Like
Реакции: ruinanit

nikta880

Новичок 🥈
12 Янв 2025
7
0
4
Кто ни будь может подсказать что они именно просят, или образец не пойму где такой документ брать, все ВТБ облазил не могу найти
( Договор с печатью и подписями сторон, подтверждающий принадлежность номера +798*****770. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит)
 

vitruten

Слотмен 🥈
6 Янв 2025
68
13
34
Кто ни будь может подсказать что они именно просят, или образец не пойму где такой документ брать, все ВТБ облазил не могу найти
( Договор с печатью и подписями сторон, подтверждающий принадлежность номера +798*****770. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит)
да они в лапти обувают, копию договора с печатью сотовые операторы не дают.
Вот ссылка на вопрос-ответ на сайте роспотребнадзора zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/24629#:~:text=Договор%20таким%20способом%20может%20быть,и%20критерий%20соблюдения%20формы%20сделки

Кроме того, в Правилах казино (пункт 8.11.3) в перечне документов для верификации нет документа об оказании услуг связи, т. е. они вообще не в праве его требовать

Меня тоже эти мошенники тыкают в этот договор, который не возможно получить
 
Последнее редактирование модератором:

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,457
111
34
Кто ни будь может подсказать что они именно просят, или образец не пойму где такой документ брать, все ВТБ облазил не могу найти
( Договор с печатью и подписями сторон, подтверждающий принадлежность номера +798*****770. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит)
Здравствуйте. Вам нужно предоставить чек по конкретному платежу в нашу сторону. Я выше писала детали. И договор, который подтвердит, что номер +798*****770 принадлежит вам. Вы можете обратиться в службу поддержки вашего оператора и уточнить у них, как вам получить этот документ. Они должны помочь с этим.
 

nikta880

Новичок 🥈
12 Янв 2025
7
0
4
Здравствуйте. Вам нужно предоставить чек по конкретному платежу в нашу сторону. Я выше писала детали. И договор, который подтвердит, что номер +798*****770 принадлежит вам. Вы можете обратиться в службу поддержки вашего оператора и уточнить у них, как вам получить этот документ. Они должны помочь с этим.
Почему так долго проверяются документы?
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,457
111
34
Здравствуйте. Я вижу, что 27 января ваш аккаунт успешно прошел верификацию. Вывод будет обработан на протяжении 5 суток с момента верификации. Ожидайте.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,457
111
34
Часть выигрыша была выведена, а часть юзер потратил на игру.
Жалоба решена✅
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума