Отказ Не вывели средства

[Bilol]

Я вы играл в казино Brillx 25010 рублей, но вывести мне их не дали основали тем что сумма превышает лимит, а потом и вовсе сняли деньги якобы за то что я играл на бонус. Тогда вопрос зачем вы даете бонусы, логично чтоб на них играть, я выиграл с вашего бонуса 25010 рублей, но вы их незаконно списали. Я требую вернуть денежные средства которые незаконно списали с моего счета, поддержка говорит что деньги возврату не подлежат.
Если кто столкнется с такой же ситуацией не играйте в это казино, себе хуже делаете.
Доказательства приложил.

 

[Bilol]

Ожидаю ответа от представителя казино.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Brillx]

Понимаем, что бонусы - это всегда приятно, но важно помнить: у каждой акции есть свои условия, которые мы честно указываем заранее.

Промокоды - это дополнительный подарок для активных игроков, а не альтернатива депозитам. Чтобы бонусы были честными и устойчивыми, система построена так: хочешь использовать промо — будь активным игроком Это стандартная практика, которая защищает как нас, так и добросовестных игроков.

Раздавать бонусы всем без ограничений - значит ставить под угрозу сам проект. Мы хотим, чтобы казино жило долго, а игроки получали стабильный и честный опыт, а не разовые “подарки” за ноль активности.

Всё работает строго по правилам.

Пункты правил:

8.3.1. Мы не накладываем вейджер на бездепозитные средства. Если не указано иное в акции, то сумму бонуса не нужно отыгрывать. Также, вывод выигрыша, полученного при игре с бонусами за регистрацию и бесплатными бонусами, для получения которых НЕ нужно делать депозит, будет возможен только после совершения депозита от 300 RUB или эквивалентной суммы в другой валюте.

Если остались вопросы - пишите в поддержку, всё объясним подробно!

 

[Maks96]

Решено