Не прошел депозит

[Евгений Стуков]

Был внесен депозит на сумму 2000 рублей 03.05.2025 года , но не был зачислен на баланс . При обращении в службу поддержки были предоставлены чек и выписка по счету 04.05 . С тех пор тишина .

 

[lis13]

Уже не и не придет. Тут много кому не приходит депозит. С 30 апреля сам жду сижу. Депозит 5000 всего был.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Был внесен депозит на сумму 2000 рублей 03.05.2025 года , но не был зачислен на баланс . При обращении в службу поддержки были предоставлены чек и выписка по счету 04.05 . С тех пор тишина .

Здравствуйте, уважаемый игрок! Не переживайте, пожалуйста, ситуация обязательно разрешится и средства будут зачислены.
Но платежная система запросила дополнительную информацию в виде выписки по карте в формате PDF, где отображается транзакция. Выписка должна быть за 3 дня, включая день, когда был внесен депозит.
Вы ранее указывали, что уже направляли информацию, но возможно вы предоставили ее в неверном формате. Отправьте, пожалуйста, выписку в формате PDF в чат службы технической поддержки.

 

[Евгений Стуков]

Хорошо , отправил выписку , жду результата