Не приходят деньги с 7к

[Den50cent]

24.04 направил на вывод две суммы по 20.000 , сегодня прошел верификацию и деньги все еще в работе , никаких платежей не переведено, сначала писали в течении 5 дней с момента подачи заявки, теперь в течение 5 дней с момента завершения верификации, когда ждать вывод то?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Den50cent]

Уже изменил заявки до 19998 , думая что уменьшат время вывода, но все равно ожидание 5 дней , заявка даже не пошла в обработку

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Сроки считаются с момента создания заявки, если нет верификации. Если она была, то сроки ведут свой отсчет с момента её успешного завершения. В вашем случае сроки идут с 26 апреля. Так как максимально возможный термин выплаты такой суммы - 5 суток, вам стоит ожидать поступление денег до 1 мая включительно.

PS
Сроки можно уменьшить только, если вы отмените все активные заявки и пересоздадите вывод на общую сумму не более 19 999 рублей.

 

[Den50cent]

Здравствуйте. Сроки считаются с момента создания заявки, если нет верификации. Если она была, то сроки ведут свой отсчет с момента её успешного завершения. В вашем случае сроки идут с 26 апреля. Так как максимально возможный термин выплаты такой суммы - 5 суток, вам стоит ожидать поступление денег до 1 мая включительно.

PS
Сроки можно уменьшить только, если вы отмените все активные заявки и пересоздадите вывод на общую сумму не более 19 999 рублей.

Получается если я сегодня пересоздал 2 заявки каждая из которых на 19998, у меня все сначала начинается? Ждать 5 дней?

 

[7K Casino]

Получается если я сегодня пересоздал 2 заявки каждая из которых на 19998, у меня все сначала начинается? Ждать 5 дней?

Сроки вывода всегда будут обновляться по дате создания последней заявки. А максимальные сроки считаются не для каждой отдельной заявки, а для общей суммы вывода.

У вас сейчас срок максимальный до 5 суток, начиная с сегодняшнего дня.

 

[Den50cent]

Сроки вывода всегда будут обновляться по дате создания последней заявки. А максимальные сроки считаются не для каждой отдельной заявки, а для общей суммы вывода.

У вас сейчас срок максимальный до 5 суток, начиная с сегодняшнего дня.

Понял, а 5 суток включая майские праздники , имею ввиду 1.05,2.05, 3.05?

 

[7K Casino]

Понял, а 5 суток включая майские праздники , имею ввиду 1.05,2.05, 3.05?

Именно суток. Финансовый отдел клуба работает без выходных и праздников.

 

[Den50cent]

Именно суток. Финансовый отдел клуба работает без выходных и праздников.

Сейчас прислали запрос на верификацию снова, хотя пару дней назад я ее успешно прошел, в чем дело? Первую проверку прошёл за пару часов , а эта верификация длится с 14:00 , на 21:00 все еще на проверке

 

[7K Casino]

Сейчас прислали запрос на верификацию снова, хотя пару дней назад я ее успешно прошел, в чем дело? Первую проверку прошёл за пару часов , а эта верификация длится с 14:00 , на 21:00 все еще на проверке

Здравствуйте. Если после прохождения основной верификации у администрации клуба остаются вопросы, они могут попросить предоставить дополнительные данные. Вижу, что вас просили переделать селфи с папортом, чтобы не перекрывать документом лицо. До конца дня специалисты должны проверить новое фото. Просьба ожидать результат.