Не приходят деньги Play fortuna

[Elenka24]

Здравствуйте!13.11 поставила на вывод 40 тыс, к утру была успешна, но деньги так и не пришли.
Сейчас отписывается поддержка таким шаблоном каждый день:
Ранее был сформирован запрос платежному партнеру со стороны казино, но на данный момент ответ от платежного партнера не поступил, поэтому ожидается получение ответа. Подобные заявки рассматриваются около недели, но чаще всего информация поступает в течении нескольких дней.
Помогите пожалуйста разобраться

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Игроку уже ответили в нашей поддержке, ответили здесь в ЛС, и вот ещё отвечаем здесь в теме.

Данный кейс всё ещё в процессе решения. У платёжных провайдеров сейчас критически много запросов на поиск депозитов/выплат, поэтому решение занимает достаточно много времени. Нужно только ожидать, мы всегда решаем такие вопросы в пользу игрока.

С уважением, Play Fortuna

 

[Elenka24]

ю

Здравствуйте.

Игроку уже ответили в нашей поддержке, ответили здесь в ЛС, и вот ещё отвечаем здесь в теме.

Данный кейс всё ещё в процессе решения. У платёжных провайдеров сейчас критически много запросов на поиск депозитов/выплат, поэтому решение занимает достаточно много времени. Нужно только ожидать, мы всегда решаем такие вопросы в пользу игрока.

С уважением, Play Fortuna

Спасибо за ответы

 

[Play Fortuna]

Елена, данная выплата прошла успешно, вы уже можете обратиться в нашу поддержку за подтверждением.

 

[Elenka24]

Проблема решена, спасибо!

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

На текущий момент вопрос решен. Не так быстро как хотелось бы, но от нас мало что зависит в таких ситуациях.

С уважением, Play Fortuna