Не приходят деньги на баланс уже 7 дней.

[Romannamber]

Добрый день, 7 дней воюю с тех поддержкой Gama Casino, были отправлены выписки со счета, чек об операции, постоянно пишут что запрос находится в обработке фин отдела, 5 раз писал им на почту, без успешно.Черт дёрнул связаться с этим проектом.
Выписку и чек прикрепил для доказательства.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Romannamber]

Благодарю.

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

Приносим свои извинения за длительное ожидание. Ваш запрос находится в работе у платежного провайдера. Как только мы получим ответ от него - мы сразу же его вам предоставим.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Romannamber]

Уважаемый клиент,

Приносим свои извинения за длительное ожидание. Ваш запрос находится в работе у платежного провайдера. Как только мы получим ответ от него - мы сразу же его вам предоставим.

С уважением, команда Gama Casino.

7 дней не приходит ответ от платежного провайдера? Вы что смеётесь? Запросы банка обрабатываются в течении 5 рабочих дней!

 

[Romannamber]

Шёл восьмой день,как Gama казино, один из крупнейших проектов,не может решить вопрос по депозиту.

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

Ваш запрос находится в обработке у платежного провайдера. К сожалению, не все в данной ситуации зависит от нас. Как только мы получим ответ от него - мы сразу же вас оповестим. Приносим свои извинения за ожидание.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Romannamber]

Уважаемый клиент,

Ваш запрос находится в обработке у платежного провайдера. К сожалению, не все в данной ситуации зависит от нас. Как только мы получим ответ от него - мы сразу же вас оповестим. Приносим свои извинения за ожидание.

С уважением, команда Gama Casino.

Так вы напишите платежному провайдеру, уточните сроки решения вопроса, Вы я думаю сами должны понимать что это не нормально. Я заплатил за услугу, услуга не оказана. За то ваши коллеги с периодичностью в 1 день, звонят и пишут на почту с предложениями по депозиту, когда старый депозит висит не зачисленный. Ладно бы они давали без депозитный бонус,в качестве извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание, так они дают бонус на депозит, это же дибилизм с вашей стороны.

 

[Romannamber]

Шёл девятый день с момента депозита, который так и не был зачислен... Кошмар какой то.

 

[Romannamber]

Уважаемый клиент,

Ваш запрос находится в обработке у платежного провайдера. К сожалению, не все в данной ситуации зависит от нас. Как только мы получим ответ от него - мы сразу же вас оповестим. Приносим свои извинения за ожидание.

С уважением, команда Gama Casino.

Гамма дайте развернутый ответ,когда мне придут деньги на баланс? 9 дней уже жду.

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

Ваш депозит находится в обработке у платежного провайдера. Увы, у нас нет возможности повлиять на обработку платежа с его стороны. Уверяем вас, что как только мы получим ответ от него - мы его вам предоставим. Приносим свои извинения за ожидание.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Romannamber]

Уважаемый клиент,

Ваш депозит находится в обработке у платежного провайдера. Увы, у нас нет возможности повлиять на обработку платежа с его стороны. Уверяем вас, что как только мы получим ответ от него - мы его вам предоставим. Приносим свои извинения за ожидание.

С уважением, команда Gama Casino.

Так вы задайте вопрос представителю платежной системы, какой у них регламент обработки заявок? Почему я ждать то должен по 10 дней?

 

[Romannamber]

Депозит зачислили, тему можно закрывать.

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

Ваш депозит был вам доставлен и использован для игры на сайте.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.