Принятие решения Не приходит вывод с Jetton

[Mikhail Vostrotin]

11.03.2026 в 12:02 делал вывод денежных средств с платформы Jetton Games. Вывод осуществлял через систему быстрых платежей, где операторы support гарантировали поступление денежных средств в течение 24 часов, либо же денежные средства автоматически поступят на баланс казино.
К сожалению денежные средства ни на карту, ни на баланс казино так и не поступили. Поддержка начала говорить об ожидании в 72 часа, для решения проблемы финансовым отделом. Но ведь статус вывода все это время провисел в обработке и я не понимаю, почему нельзя просто вернуть дс на баланс, ведь скорее всего это даже не дошло до платежной системы.(с которой чаще всего случаются споры и т.п).
Почитав многие жалобы, решил сразу написать свою, так как хочу как можно быстрее получить свой вывод и оперативное решение.
Платформа всегда выводила быстро, очень нравится в принципе это казино, претензий никогда не было. Но сегодня очень меня расстроило. Надеюсь на оперативность решения проблемы!
Заявка: PG-99705
ID платежа: 019cd737-c786-749a-980c-88910636728f
ID игрока: 87e56d47-a756-4ea9-bf50-c51148e08c6e
TG: @mi4gen

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день!
На данный момент уже открыт спор с платежной системной.
Постараемся ускорить решение вашего вопроса.

 

[Mikhail Vostrotin]

А как это связано с платежной системой, если статус был все время в обработке и денежные средства не отправлялись я думаю Вами? Ваш support объяснил что статус «в обработке», это обработка для зачисления на необходимые реквизиты. Статуса успешно, как во многих случаях на форуме не было.

 

[Mikhail Vostrotin]

Средства вернули ну баланс, вопрос исчерпан! Сейчас поставлю на вывод!
Спасибо за оперативность!

 

[Mikhail Vostrotin]

Поставил новый вывод на выплату в 15:42. Все тот же статус в обработке, всегда все приходило за 2 часа максимум. Я надеюсь, что мне не придется вновь ждать 24 часа для того, чтобы мне вернули денежные средства на баланс казино.
Почему нельзя оперативно обработать эту выплату, тем более я думаю ее следует рассматривать в приоритете.
Надеюсь на Ваш ответ и объяснение причин, потому что вся эта ситуация уже утомила. Никогда на других платформах с подобным не сталкивался.
За ранее спасибо

 

[Mikhail Vostrotin]

Я бы не переживал так, если бы поднял с маленькой суммы данные средства. Но депозит был в 16.000 рублей, потому так недоволен этим, так как данные денежные средства необходимы.

 

[Mikhail Vostrotin]

Денежные средства пришли! Можно закрывать тему! Jetton спасибо за оперативность, все-таки хорошая платформа. Также спасибо форуму за данную возможность общения с представителями!

 

[Support]

Благодарим вас за добрые слова!