Решено Не приходит выплата

[user187765160]

Не приходит выплата, 21.11.25 поставил на выплату 80 тыс. рублей, сумму разделили на две части, 47 тыс. Пришли, 33 тыс.рублей зависли в обработке уже больше 3 -х суток, операторы каждый день отвечают шаблонно то что не имеют отношения к платежной системе партнёра, когда попросил отменить вывод сказали что не могут, если есть возможность хотелось бы отменить выплату и вывести другими способами.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Дело в том, что средства уже выведены из казино и зависли на стороне платёжного сервиса. Сейчас нам нужно ожидать дабы получить итоговый статус транзакции, если будет "неуспешно", то средства будут возвращены на игровой баланс.

С уважением, Play Fortuna

 

[user187765160]

Здравствуйте.

Дело в том, что средства уже выведены из казино и зависли на стороне платёжного сервиса. Сейчас нам нужно ожидать дабы получить итоговый статус транзакции, если будет "неуспешно", то средства будут возвращены на игровой баланс.

С уважением, Play Fortuna

Сколько придётся ждать, уже прошло 10 дней?!

 

[Play Fortuna]

Мы надеемся на успешное разрешение данного кейса в ближайшие дни.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте user187765160 ,

Мы подтверждаем, что выплата не прошла успешно. Сейчас средства возвращены на ваш аккаунт, вы можете забрать их из истории транзакций и поставить на вывод или же продолжить игру, на ваше усмотрение.

С уважением, Play Fortuna

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.