Не приходит депозит

[garakh]

Не приходит депозит больше 48 часов,связаться с службой поддержки не получается,полный игнор

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить детализированный чек, а также выписку, которая будет включать в себя 2 дня до пополнения + сам день оплаты + 1 день после, в общей сложности за четыре дня. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Оба документа нужны файлами в формате PDF, не скриншотами.

 

[garakh]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить детализированный чек, а также выписку, которая будет включать в себя 2 дня до пополнения + сам день оплаты + 1 день после, в общей сложности за четыре дня. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Оба документа нужны файлами в формате PDF, не скриншотами.

 

[garakh]

Вот выписка

 

[garakh]

Вот выписка

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить детализированный чек, а также выписку, которая будет включать в себя 2 дня до пополнения + сам день оплаты + 1 день после, в общей сложности за четыре дня. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Оба документа нужны файлами в формате PDF, не скриншотами.

 

[garakh]

Вот чек и выписки

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вы меня запутали. Вы в понедельник, 3 марта, написали, что депозит не поступает уже 48 часов на ваш баланс. То есть предположительно депозит был совершен 1 марта. И тут вы присылаете чек за 4 марта. За какую дату вам не поступил депозит? И пришлите, пожалуйста, чек за корректную дату.

 

[garakh]

Здравствуйте. Вы меня запутали. Вы в понедельник, 3 марта, написали, что депозит не поступает уже 48 часов на ваш баланс. То есть предположительно депозит был совершен 1 марта. И тут вы присылаете чек за 4 марта. За какую дату вам не поступил депозит? И пришлите, пожалуйста, чек за корректную дату.

Депозит был совершен 28.02.2025 21:58
В выписке его видно,перевод по сбп на т-банк,а когда сохраняешь конкретный чек,то он сохраняется тем числом,когда ты это делаешь

 

[garakh]

Депозит был совершен 28.02.2025 21:58
В выписке его видно,перевод по сбп на т-банк,а когда сохраняешь конкретный чек,то он сохраняется тем числом,когда ты это делаешь

Я дождусь ответа?уже две жалобы отправил,решения нет

 

[7K Casino]

Депозит был совершен 28.02.2025 21:58
В выписке его видно,перевод по сбп на т-банк,а когда сохраняешь конкретный чек,то он сохраняется тем числом,когда ты это делаешь

Ну так предоставьте чек от 28 февраля. Зачем вы прислали чек за 4 марта? Ждем чек от 28 числа.

 

[garakh]

Ну так предоставьте чек от 28 февраля. Зачем вы прислали чек за 4 марта? Ждем чек от 28 числа.

Вы не понимаете что это именно тот самый чек ???в выписки его видно!!!когда в сбер онлайн заходишь в детализацию чека и сохраняешь его он сохраняет его именно тем временем которым ты его сохраняешь….на скинштье видно этот платеж ,и в выписки его тоже видно

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вы хотите сказать, что транзакция в выписке от 28 февраля в 21:58 мск и транзакция на чеке за 4 марта - это одно и то же пополнение? Вы уверены в этом? Потому что в моей практике впервые такая большая разбежность между датой на чеке, выписке и фактическим временем оплаты. Если я сейчас передам запрос и окажется, что чек некорректный, мы потеряем много времени, которого и так не много для поиска утерянных депозитов.

 

[garakh]

Вы не понимаете что это именно тот самый чек ???в выписки его видно!!!когда в сбер онлайн заходишь в детализацию чека и сохраняешь его он сохраняет его именно тем временем которым ты его сохраняешь….на скинштье видно этот платеж ,и в выписки его тоже видно

Я уверен ,что это именно тот чек , на нем же видно получателя !!! Просто система сбера тупит когда сохраняешь чек,и в профиле казино этот депозит весит не обработанный и в выписках видно совершенный платеж и на скине видно его под корректной датой ,ну когда детализованно пытаешься его скачать,то там дата совсем другая почему то ,я могу даже предоставить запись с экрана ,там будет видно,как я заходу в историю опускаюсь на 28.02 число,захожу в платеж ,сохранить чек ,а в чеке уже другое число пишется

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 5 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Ваш вопрос в процессе решения. Специалистам нужно ещё немного времени. Запаситесь терпением и ожидайте результат. И не создавайте дубли жалоб. Они лишь замедляют мои ответы вам и остальным пользователям форума.

 

[7K Casino]

Депозит игрока был успешно найден и зачислен на баланс его аккаунта 12 марта.
Жалоба решена