Не приходит депозит 5 дней

[s1_god]

Совершил депозит 20 апреля в 20:43, отправил чек

Поддержка сказала, что для проверки в платежной системе нужно подождать 24 часа, что уже нонсенс - в других проектах в течение часа казино УЖЕ отправляет запрос в платежную систему

По итогу только вечером 21 апреля мне дали форму, которую я заполнил, добавив выписку по своей карте, много ненужной информации, массу скринов.

И до сих пор мне говорят, что разбираются с платежной системой.

НОНСЕНС

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Совершил депозит 20 апреля в 20:43, отправил чек

Поддержка сказала, что для проверки в платежной системе нужно подождать 24 часа, что уже нонсенс - в других проектах в течение часа казино УЖЕ отправляет запрос в платежную систему

По итогу только вечером 21 апреля мне дали форму, которую я заполнил, добавив выписку по своей карте, много ненужной информации, массу скринов.

И до сих пор мне говорят, что разбираются с платежной системой.

НОНСЕНС

Здравствуйте. В случае задержки поступления депозита мы предлагаем ждать 24 часа. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Мы отправляем запрос провайдеру только спустя это время, таков регламент нашей работы. Вам он может нравиться или не нравиться, но именно такие инструкции у наших операторов.

В форме, которую вы заполняете, нет ненужных вопросов или требований. Все, что там запрашивают - нужно для поиска утерянного депозита. Сроки поиска утерянных депозитов при нынешней повышенной загруженности фин отдела составляют около 7 дней, иногда немного дольше. Просьба запастись терпением и ожидать результат.

А чтобы в будущем не сталкиваться подобными ситуациями, рекомендую вам строго следовать инструкции в процессе перевода денег, потому что именно её нарушение приводит к утере депозитов.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Депозит игрока нашли.
Жалоба решена