Не пришол депозит 7K

[Denis21]

Здравствуйте 20.03.25 внёс депозит на сумму 5001 рублей . Деньги так и не поступили
ID : 30780316 платежа

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Denis21]

Кроме того что не пришел депозит , по которому мне служба поддержки ответила сегодня
У меня с 21.03 висит 2 заявки на вывод денежных средств из них уже одну заявку отклонили
Хотелось бы знать причину отклонения заявки и когда выведут вторую заявку

 

[Denis21]

Вопрос по поводу вывода средств не актуален
Депозит так и не пришел . Жду пополнения

 

[Denis21]

Здравствуйте что с депозитом все документы загрузил уже давно

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Оператор сформировал заявку в финансовый департамент клуба по вашему депозиту на 5001 рубль ещё 23 марта. Вопрос в процессе решения. При текущей повышенной загруженности фин департамента время ожидания составит не менее 7 дней.

Также ранее вы писали о пополнении на 1001 рубль от 19 марта, но так и не предоставили информацию для поиска платежа. Уточните, вопрос по депозиту от 19 марта актуален? Если да, то жду от вас детализированный чек с успешным финальным статусом и выписку по карте за 17-20 марта в формате PDF.

 

[Denis21]

Добрый день прошло более семи дней а депозита так и нет

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Сейчас попробую ускорить движение по вашему вопросу. Просьба ожидать.

 

[Denis21]

Почему молчите по поводу депозита жду уже не знай сколько времени никаких результатов
Захожу в казино нажимаю кнопку депозит не могу пополнить дальше никуда не переходит

 

[Denis21]

Я не пойму что с депозитом почему до сих пор не приходит прошло уже более 10 дней все чеки и выписки предоставил вчера на электронную почту приходит письмо что нужно предоставить чеки так я их предоставил уже неделю назад в чем проблема ответьте

 

[Denis21]

Вы что там издеваетесь специально время тянете сколько мне ещё ждать свои деньги

 

[Denis21]

Мне сколько ждать свой депозит
Уже все что просили предоставил
В чем проблема
Около 10 дней назад предоставил чеки , а вы только сегодня написали что они не подходят . Хотя каждый деннь присылали сообщение что вопрос на расмотрении и в течении 7 дней будет решен вопрос . Вы совсем над людьми издеваетесь

 

[7K Casino]

Здравствуйте. От вас ждали выписку в корректном формате, вы ее предоставили только вчера. Вопрос повторно направлен на рассмотрение. Стоит ожидать. Другой информации у меня для вас сейчас, увы, нет. Ждем решение.

 

[Denis21]

Тогда у меня такой вопрос почему вы сразу мне не сказали что моя справка не подходит а спустя 10 дней вы мне пишете что она вас не устраивает

 

[Denis21]

Добрый день денежные средства поступили которые зависли 5001 руб. большой спасибо
Ну теперь есть другой вопрос сегодня я поставил на вывод две суммы на 25 000 руб. сейчас пришёл мой депозит старый 5000 руб. вопрос выведут ли мне сейчас эти деньги и нужно ли мне отыгрывать что-нибудь

 

[Denis21]

Добрый день денежные средства поступили которые зависли 5001 руб. большой спасибо
Ну теперь есть другой вопрос сегодня я поставил на вывод две суммы на 25 000 руб. сейчас пришёл мой депозит старый 5000 руб. вопрос выведут ли мне сейчас эти деньги и нужно ли мне отыгрывать что-нибудь

?????

 

[Denis21]

Вы что игнорируете мои вопросы я задал конкретный вопрос и хочу услышать на него ответ вы на самом деле издеваетесь над своими клиентами хотите отвечаете хотите нет по 10 раз писать надо в чат не допишешься
Будьте добры ответьте мне на мой вопрос

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я не могу игнорировать вопросы пользователей, это моя работа на них отвечать. Но отвечаю я всем в порядке очереди, поэтому иногда стоит немного подождать ответ. Я тоже живой человек и не могу отписывать всем 24/7 без сна и выходных. Это нужно понимать.

Если депозит вам зачислился, хоть и с опозданием, то почему этот депозит должен быть без отыгрыша? Он, как и любое другое пополнение, конечно будет зачислен на баланс со стандартным вейджером х2. В данный момент по реальному балансу у вас отыгрыша нет. Заявки на вывод активны. Стоит ожидать поступление выигрыша в пределах максимальных сроков, то есть пяти суток.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Депозит игрока был найден и зачислен на его баланс. Вывод обработан.
Жалоба решена