-
❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
Не пришёл депозит
- Автор темы bambino
- Дата начала
7K Casino
Представитель казино
- Янв
- 3,688
- 180
Официальный представитель
Здравствуйте. Я вижу, что вы прикрепили 2 чека: на 12 000 рублей и на 300 рублей. Я правильно понимаю, что искать нужно только 12 000?
Пожалуйста, также предоставьте выписку по карте пополнения за период 16-18 мая файлом в формате PDF. В ней обязательно должен отображаться депозит, который мы будем искать. Жду. Если хотите оперативный ответ, можете эту информацию направить в наш чат, на ваше усмотрение.
7K Casino
Представитель казино
- Янв
- 3,688
- 180
Официальный представитель
Здравствуйте. Я вижу, что заявка на поиск вашего депозита была успешно сформирована 21 мая. В среднем сроки решения такого рода вопросов занимают до 5 дней. Иногда немного дольше. Вам достаточно лишь ожидать.
7K Casino
Представитель казино
- Янв
- 3,688
- 180
Официальный представитель
Здравствуйте. Я правильно понимаю, что пополнение на 12 000 рублей от 18 мая успешно зачислено на ваш баланс аккаунта?
Здравствуйте. Я правильно понимаю, что пополнение на 12 000 рублей от 18 мая успешно зачислено на ваш баланс аккаунта? Этот вопрос решён?
7K Casino
Представитель казино
- Янв
- 3,688
- 180
Официальный представитель
Заявка на поиск депозита от 27 мая успешно сформирована. Нужно ожидать. Вижу, что нарушили инструкцию в процессе перевода, потому что заявка изначально сформирована на 9000 руб, а перевод по факту выполнен на 9013 руб. Чтобы в будущем не сталкиваться с подобными трудностями, вам нужно строго следовать инструкции и не нарушать её.
Да все хорошо по этому депозиту
Понял,ожидаю
Здравствуйте,скажите а сколько по времени ожидать?
7K Casino
Представитель казино
- Янв
- 3,688
- 180
Официальный представитель
Здравствуйте. К сожалению, иногда провайдер может не особо оперативно предоставлять ответ. Увы, я не могу знать, когда именно мы получим его фидбэк по вашему платежу. Однако мы держим ситуацию на контроле. Я приношу вам извинения от лица клуба за то, что решение вопроса затянулось. В качестве комплимента вам начислен бонус в размере вашего двойного депозита. Можете пока поиграть за счет клуба.
7K Casino
Представитель казино
- Янв
- 3,688
- 180
Официальный представитель
Здравствуйте. Я вижу, что от финансовых специалистов клуба по вашему депозиту поступил ответ. Они написали, что реквизиты не выдавались по аккаунту 4085032. Чтобы была возможность продолжить поиск депозита, вам нужно предоставить маску карты пополнения (первые 8 и последние 4 цифры карты), телефон (который использовался при переводе) или другой номер аккаунта, на котором вы теоретически также могли совершить данное пополнение.
22022065....4879,тел+79533262400
7K Casino
Представитель казино
- Янв
- 3,688
- 180
Официальный представитель
Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Уже направила её в финансовый департамент. Будем ждать их ответ.
7K Casino
Представитель казино
- Янв
- 3,688
- 180
Официальный представитель
Здравствуйте. Я вижу, что специалисты дали ответ после всех обновлений в информации. Они утверждают, что платеж в размере 9013 руб от 27 мая 01:22 мск не мог быть совершён по аккаунту 4085032. Потому что по единственной подходящей заявке не выдавались реквизиты. Это информация от платёжного провайдера, и ей можно доверять.
Может ли быть такое, что вы предоставили не тот чек? Не был ли это повторный платёж по ранее предоставленным реквизитам?
Но у меня списались деньги с карты,и такой платеж в 9013 рублей был только один.аккаунт верный.
