не пришел перевод

[петр-2500]

здраствуйте !у меня жалоба такая не пришел перевод буквально не большая сумма 5000 рублей.Службе поддержки пишут что нужен чек я отправлял 2 чека только в одном на какои номер а на другом времья дата .они пишут что 1 чек нужен чтоб наити этот платеж.Я переписывался банком и звонил нет у них такои чтоб был 1 чек что теперь прощай 5 рублеи?или прикинулись дурачками чтоб не пополнять баланс 2 раз уже у меня с ними так но 1 раз решил оплата другая и чек норм в том банке

 

[Aurora]

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, ID номер или никнейм Вашего игрового аккаунта. Мы подробно разберём ситуацию.

С Уважением, команда Aurora.

 

[петр-2500]

Ник arma2000

 

[Aurora]

Уважаемый, петр-2500!

Благодарим за предоставленную информацию.

Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением, казино Aurora.

 

[Aurora]

Уважаемый, петр-2500!

Просим вас предоставить чек в формате pdf или в другом формате, что бы мы смогли детально его изучить и оперативно решить данный вопрос.

С уважением, казино Aurora

 

[петр-2500]

только такие чека чтоб было в 1 чеке все не предусмотрено в банке.на каторыи номер отправлял деньги пришли на следующии день.Узнавал в тот день в банке шли технические работы и отправили только на следующии день

 

[Aurora]

Здравствуйте, петр-2500!

Благодарим вас за предоставленные дополнительные данные.

Проверим их и вернемся к вам с ответом.

C уважением, казино Aurora

 

[Aurora]

Уважаемый петр-2500!

Пожалуйста, попробуйте запросить в банке стандартный чек, как например в банках Альфа, Тинькофф, Сбербанк со всеми данными на одном чеке.

Заранее благодарны.

С уважением, казино Aurora

 

[петр-2500]

я еще раз пишу у них таких возможностей нет чтоб было в 1 чеке

 

[Aurora]

я еще раз пишу у них таких возможностей нет чтоб было в 1 чеке

Добрый вечер.

Мы просим вас указать время списания по МСК, так как в вашем чеке указано местное время.

С уважением, Казино Aurora

 

[петр-2500]

на 1 час назад будет мск

 

[петр-2500]

спасибо сайту и представителью казино вопрос решен деньги на балансе.

 

[Aurora]

Добрый вечер, уважаемый пользователь!

Мы рады, что ситуация благополучно разрешилась. Заверяем вас, что мы и дальше будем делать все от нас возможное для того, что бы нашим клиентам было комфортно пользоваться всеми услугами нашего казино.

Желаем вам удачи!

Ваше казино Aurora

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.