Не пришел депозит

[Anna2004]

Два раза пополняла счет,первый раз 29.12 на сумму 2000 руб,деньги списались,но не поступили и 05.01 на сумму 1500 деньги также списались,но не поступили,отправляла по электронной почте жалобу никто не отвечает

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу чек только за 29 число, за 5 января вы не отправляли. Пожалуйста, отправьте ещё чек по платежу от 5 января.

Также нужны будут выписки по карте. По первому платежу выписка нужна за 27-30 декабря, по второму платежу - за 3-6 января. Перед отправкой проверьте, чтобы депозиты, которые мы будем искать, обязательно отображались в выписках. Документы нужны файлами в формате PDF, не скриншотами. Можете тоже на ту же почту отправить. Только потом сообщите мне сюда, что вы уже отправили письмо.

 

[Anna2004]

Здравствуйте. Я вижу чек только за 29 число, за 5 января вы не отправляли. Пожалуйста, отправьте ещё чек по платежу от 5 января.

Также нужны будут выписки по карте. По первому платежу выписка нужна за 27-30 декабря, по второму платежу - за 3-6 января. Перед отправкой проверьте, чтобы депозиты, которые мы будем искать, обязательно отображались в выписках. Документы нужны файлами в формате PDF, не скриншотами. Можете тоже на ту же почту отправить. Только потом сообщите мне сюда, что вы уже отправили письмо.

 

[Anna2004]

Здравствуйте. Я вижу чек только за 29 число, за 5 января вы не отправляли. Пожалуйста, отправьте ещё чек по платежу от 5 января.

Также нужны будут выписки по карте. По первому платежу выписка нужна за 27-30 декабря, по второму платежу - за 3-6 января. Перед отправкой проверьте, чтобы депозиты, которые мы будем искать, обязательно отображались в выписках. Документы нужны файлами в формате PDF, не скриншотами. Можете тоже на ту же почту отправить. Только потом сообщите мне сюда, что вы уже отправили письмо.

Здравствуйте,отправила вам выписки по карте

 

[Anna2004]

Здравствуйте. Я вижу чек только за 29 число, за 5 января вы не отправляли. Пожалуйста, отправьте ещё чек по платежу от 5 января.

Также нужны будут выписки по карте. По первому платежу выписка нужна за 27-30 декабря, по второму платежу - за 3-6 января. Перед отправкой проверьте, чтобы депозиты, которые мы будем искать, обязательно отображались в выписках. Документы нужны файлами в формате PDF, не скриншотами. Можете тоже на ту же почту отправить. Только потом сообщите мне сюда, что вы уже отправили письмо.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Запросы на поиск ваших двух депозитов успешно сформированы. Теперь нужно лишь ожидать, когда специалисты их обработают и зачислят деньги на ваш баланс вручную. Это может занять до недели времени в связи с высокой загруженностью фин отдела в данный момент.

Также хочу попросить вас отправить по депозиту от 5 числа все же чек, а не справку. Потому что специалисты могут его потом все равно запросить. Именно чек, как вы предоставляли по первому платежу от 29 декабря.

 

[Anna2004]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Запросы на поиск ваших двух депозитов успешно сформированы. Теперь нужно лишь ожидать, когда специалисты их обработают и зачислят деньги на ваш баланс вручную. Это может занять до недели времени в связи с высокой загруженностью фин отдела в данный момент.

Также хочу попросить вас отправить по депозиту от 5 числа все же чек, а не справку. Потому что специалисты могут его потом все равно запросить. Именно чек, как вы предоставляли по первому платежу от 29 декабря.

Чек от 5 числа почему то сохранить нельзя,только высвечивается справка об операции

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Поняла. Ну хорошо, тогда ждем ответ специалистов клуба.