Не пришел депозит на ван вин

[Irinka23]

20.11.2024 и 21.11 2024 сделала пополнения по сегодняшний день так и не пришли деньги все что мой банк мог предоставить я скинула , у них один ответ ждут ответа от платёжной системы . Пожалуйста помогите

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Irinka23]

Спасибо огромное что отреагировали , ожидаем

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По вашей заявке: PMNT-1799741 был получен ответ. Провайдер сообщает, что средства, переведенные вами, не поступали на наш счет.
Просим вас обратиться в ваш банк. Вам необходимо уточнить у операторов в каком статусе данная операция. Также необходимо, чтобы оператор подтвердил сумму, дату и время перевода. После того, как оператор вашего банка все подтвердит и даст вам эту информацию, пришлите, пожалуйста, нам скриншоты ответа банка в чат поддержки или на почту support, с указанием вашей заявки. Мы отправим эту информацию провайдеру, и поспособствуем скорейшему зачислений средств.

Второй ваш депозит был успешно зачислен на ваш игровой счет.
С Уважением, команда 1win.