Не поступили деньги на счёт в казино 7к

[Мак]

Переводил деньги с т банка, прошло уже больше 3 суток деньги так и не поступили. Плюс был активирован бонус на сундук. Прикрепляю ид и перевод. 4738318

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю покер рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа рума - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 6 - 9 марта. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами.

Бонус сможем начислить вручную, после того как депозит будет найден и зачислен на ваш баланс.

 

[Мак]

Прикрепляю выписку

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо большое за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 5 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

 

[Мак]

Все ещё жду, так и не приходят

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Бывают случаи, когда специалистам нужно больше времени на поиск платежа. Средства не зачисляются напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону процессинговой системы, это своего рода посредник между вашим банком и нашим сайтом. В данный момент ваши деньги находятся на их стороне, мы сделали соответствующий запрос, но, увы, повлиять на скорость их реакции мы не можем. Пожалуйста, проявите ещё немного терпения.

 

[7K Casino]

Депозит игрока был найден и успешно зачислен на баланс его аккаунта 27 марта. Также начислен бонус, который был активирован перед данным пополнением.

Жалоба решена