не поступили деньги на депозит

[Юлия7к]

29 декабря положила на депозит 3000,00 рублей при активированной акции 100%, деньги так и не поступили. Писала на сайт, ответа нет. Прошу разобраться.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Для передачи запроса на поиск депозита от вас потребуется ещё выписка по карте за 27-29 ноября. В ней обязательно должен отображаться платёж, который не поступил. Документ нужно предоставить файлом в формате PDF, не скриншотом. Можете отправить сюда или на почту, как вам удобнее.

 

[Юлия7к]

Здравствуйте. Для передачи запроса на поиск депозита от вас потребуется ещё выписка по карте за 27-29 ноября. В ней обязательно должен отображаться платёж, который не поступил. Документ нужно предоставить файлом в формате PDF, не скриншотом. Можете отправить сюда или на почту, как вам удобнее.

 

[Юлия7к]

Высылаю выписку

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Передаю запрос на поиск вашего депозита. В среднем такие вопросы решаются от 1 до 5 дней. Просьба ожидать.

Когда депозит найдут и зачислят на баланс аккаунта, мы передадим запрос на ручное начисление вам бонуса, который вы активировали перед пополнением.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вижу, что ваше пополнение сегодня в 11:13 мск было успешно зачислено на баланс аккаунта. Только что также был вручную начислен бонус 100% + КФ к этому депозиту.

Жалоба решена