Решено Не поступили деньги Lucky Bear

[eliz174]

Здравствуйте. Сегодня пополнил 1600р в казино lucky bear (телеграмм казино). Деньги не пришли мне. Я оплатил как было указано. Скопировал номер, указал нужный банк (ТБанк) и перевёл. В итоге мне отвечает оператор, что я перевёл якобы на ТБанк, а нужно было на альфа банк. Прикол в том, что у данного трейдера нет альфа банка и перевести ему невозможно на него и в чеке моем явно видно, что перевод был именно на ТБанк, как указано было на сайте. Я пополняю не первый раз в этом казино и никогда проблем не было. Пруфы прилагаю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[LuckyBear]

Судя по вашим скриншотам, на первой заявке действительно был Альфа банк, но вы создали вторую заявку- это видно по времени на скринах, банк уже поменялся. Если вы не увидели у получателя нужного банка, нужно было отменить заявку на депозит и создать новую.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.