Не поступил депозит

[Irusya]

08.07.2025 были внесены деньги в размере 2115 р, но на депозит они так и не поступили. По правилам через сутки была заполнена и отправлена форма. Ни кто не ответил. Еще через сутки форма была заполнена повторно, на нее отреагировали, сказали рассмотрение до 5 суток,. Время прошло, тишина, связь только в одну сторону.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте.
14 июля вам было направлено письмо от службы поддержки с просьбой записать видео.
Для дальнейшего рассмотрения вашего вопроса, пожалуйста, предоставьте видео, на котором видно, как вы с главного экрана заходите в приложение вашего банка, находите нужную транзакцию и скачиваете по ней чек.

 

[Irusya]

Данный запрос был 20.07 в этот же день было отправлено видео которого вы не увидели. Повторное видео было отправлено 22.07

 

[Irusya]

Здравствуйте.
14 июля вам было направлено письмо от службы поддержки с просьбой записать видео.
Для дальнейшего рассмотрения вашего вопроса, пожалуйста, предоставьте видео, на котором видно, как вы с главного экрана заходите в приложение вашего банка, находите нужную транзакцию и скачиваете по ней чек.

14.07 от вас вообще ни каких сообщений не было.

 

[7K Casino]

Здравствуйте.

Скорее всего, вы общались с оператором чата 20.07 и 22.07, не авторизовавшись в своём аккаунте на сайте клуба. По этой причине отправка видео не удалась
.
Также сообщаем, что 14.07 на вашу электронную почту iru***@mail.ru было направлено письмо — пожалуйста, проверьте, не попало ли оно в папку "Спам".
Только что мы повторно отправили это письмо на указанную почту. Просим вас авторизоваться в личном кабинете и ответить на письмо, прикрепив запрошенное видео.

Благодарим за сотрудничество.