Не поступил депозит

[Irina_NS]

13.04.2025 в 14:52 по мск внесла депозит на сумму 1214 рублей в 7К casino , депозит так и не поступил . Обращалась ни раз в поддержку , ответили что нужно ждать 24 часа , я подождала , зашла на сайт - депозита нет .
Написала опять в поддержку , на что мне ответили однотипно но уже что нужно ожидать 48 часов . В первый раз с таким сталкиваюсь , помощи от операторов никакой , только слова « ожидайте» и увеличение времени ожидания.

 

[Irina_NS]

Жду ответа от 7К

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что 14 апреля операторы сформировали заявку по вашему депозиту и направили её в финансовый отдел клуба. Минимальное время решения такого рода вопросов на данный момент составляет до 7 дней, из-за того, что наблюдается повышенная загружённость фин департамента. Операторы вам физически не могут дать точные сроки решения вопроса, потому что на это влияет много факторов, начиная с очереди заявок в финансовом отделе и заканчивая оперативностью ответа платежного провайдера, которому мы будем направлять запрос. Так что, пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте. Ваши повторные обращения, увы, никак не ускорят решение вопроса.

 

[Irina_NS]

Здравствуйте. Я вижу, что 14 апреля операторы сформировали заявку по вашему депозиту и направили её в финансовый отдел клуба. Минимальное время решения такого рода вопросов на данный момент составляет до 7 дней, из-за того, что наблюдается повышенная загружённость фин департамента. Операторы вам физически не могут дать точные сроки решения вопроса, потому что на это влияет много факторов, начиная с очереди заявок в финансовом отделе и заканчивая оперативностью ответа платежного провайдера, которому мы будем направлять запрос. Так что, пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте. Ваши повторные обращения, увы, никак не ускорят решение вопроса.

Депозит начислен , но вы не начислили 100% бонус , который был использован мной при пополнении счета

 

[Irina_NS]

Депозит начислен , но вы не начислили 100% бонус , который был использован мной при пополнении счета

7К жду вашего ответа

 

[Irina_NS]

7K не зачисли бонус

Здравствуйте. Я вижу, что 14 апреля операторы сформировали заявку по вашему депозиту и направили её в финансовый отдел клуба. Минимальное время решения такого рода вопросов на данный момент составляет до 7 дней, из-за того, что наблюдается повышенная загружённость фин департамента. Операторы вам физически не могут дать точные сроки решения вопроса, потому что на это влияет много факторов, начиная с очереди заявок в финансовом отделе и заканчивая оперативностью ответа платежного провайдера, которому мы будем направлять запрос. Так что, пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте. Ваши повторные обращения, увы, никак не ускорят решение вопроса.

7К почему не зачислен бонус

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что 13 апреля вы активировали разные бонусы: бонус по промокоду на 120 ФС от 700 руб, бонус выходного дня 100% + талисман от 1500 руб. Но перед самым пополнением был активирован бонус "Коачелла", приуроченный к музыкальному фестивалю. По условиям этого бонуса предполагалось 77% к депозиту + 77 ФС в игре "Fruit Burst". Именно этот бонус вам уже и начислили.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Жалоба решена