Решено Не поступил депозит в казино Play Fortuna

[Barkas200]

Отправил депозит на указанный сотовый номер оператора билайн, всегда на этого оператора оформляются депозиты! Он не пришёл, я предоставил чек сразу, у меня почему то затребовали выписку из банка на этот день в формате pdf, мой банк такие выписки за день даёт только по заказу в бумажном формате , я заказал с печатью, так как менеджер казино сказал что фото этой выписки подойдёт, если документ выписки будет с печатью! Я всё отправил и спустя неделю ответ -вы отправили не на тот указанный номер, хотя почему то когда чек предоставил сразу нечего не сказали что не на тот номер отправил, и показали на который якобы надо было номер отправлять, вообще другой даже не оператора билайн на который всегда оформляются депозиты! Помогите пожалуйста решить вопрос!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Мы проверили логи по данной транзакции и можем утверждать, что игрок совершил перевод не на тот номер, который был выдан в момент депозита.
Судя по всему игрок использовал старый номер из прошлых операций, но важно отметить что в каждой новой транзакции может быть свой уникальный номер, нельзя использовать старые номера для бесконечного пополнения счёта.

2 @Support , при необходимости отправим вам более подробную информацию.

С уважением, Play Fortuna

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.