Не перечислили деньги на карту

[Екатерина1207]

Вывела деньги на карту. Написано что операция успешно завершена, но деньги так и не пришли в течении 2 дней. Написала в техническуб поддержку они попросили чтобы я им предоставила выписку по карте, после чего сказали что запрос находится на рассмотрении в финансовом отделе. Хотя в истории написано что вывод средств выполнен успешно. Карта прошла успешно варификацию прежде чем я пополняла и выводила.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.
Жалоба принята на рассмотрение.
С уважением, Play Fortuna

Также хочу отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас лучше по возможности использовать Piastrix или криптовалюту.

 

[Play Fortuna]

Наш перевод по выплате выигрыша был заблокирован. Мы уже восстановили средства на игровой счёт.