Всем доброго времени.
Ситуация сложилась следующая:
Играла на казино 7k, на удивление получилось выиграть 38.000 тысяч рублей, не раздумывая поставила деньги на вывод 25.02.2026 методом сбп.
На утро следующего дня по выплате тишина, денежные средства как были на игровом счете так и остались на нем же, в истории операций статус заявки новая.
Пишу в поддержку, в чем собственно дело, почему реакции на вывод средств нулевая! Поддержка данного казино мне отвечает, что в связи с правилами клуба вывод денежных средств сумма вывода от 20 000 ₽ до 99 999 ₽ выплачивается на счет клиента в течение 5 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней. Отвечаю поддержке что согласна ожидать эти 5 суток, хотя в других клубах выводы приходят ранее 24-х часов (почти всегда)
Ожидаю 3-е суток, захожу проверить статус вывода средств и тут бац (статус заявки ошибка) Хотя профиль заполнен как и положено.
Опять же обращаюсь в поддержку для разъяснения причины отказа в выводе средств, на что мне отвечают на ваш email будет направлено письмо с разъяснением о причине отказа в выплате.
Проходит 6 часов с момента нашего общения с поддержкой, и что? письма с разъяснением нет, но есть письмо с очередными бонусами и прочими плюшками! Опять же обращаюсь в поддержку с просьбой разъяснить данный ход клуба!
То есть, получается что депозиты приходят моментально, на любые вопросы связанные с слотами, выигрышами и уточнениями по бонусным играм - они отвечают моментально.
А как только вопросы касаемые вывода тут начинается уже другая история, по улучшению сервиса обслуживания, не до конца отлаженной системы выплат, сообщений на почту с разъяснениями которых нет и т.д
Уверенна что эту тему видит представитель данного игрового клуба и настойчиво прошу произвести выплату, так как ваш клуб является лицензионным и Вы обязаны соблюдать правила, которые указываете на своей игровой площадке.
Жду результата вашей работы!
Ситуация сложилась следующая:
Играла на казино 7k, на удивление получилось выиграть 38.000 тысяч рублей, не раздумывая поставила деньги на вывод 25.02.2026 методом сбп.
На утро следующего дня по выплате тишина, денежные средства как были на игровом счете так и остались на нем же, в истории операций статус заявки новая.
Пишу в поддержку, в чем собственно дело, почему реакции на вывод средств нулевая! Поддержка данного казино мне отвечает, что в связи с правилами клуба вывод денежных средств сумма вывода от 20 000 ₽ до 99 999 ₽ выплачивается на счет клиента в течение 5 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней. Отвечаю поддержке что согласна ожидать эти 5 суток, хотя в других клубах выводы приходят ранее 24-х часов (почти всегда)
Ожидаю 3-е суток, захожу проверить статус вывода средств и тут бац (статус заявки ошибка) Хотя профиль заполнен как и положено.
Опять же обращаюсь в поддержку для разъяснения причины отказа в выводе средств, на что мне отвечают на ваш email будет направлено письмо с разъяснением о причине отказа в выплате.
Проходит 6 часов с момента нашего общения с поддержкой, и что? письма с разъяснением нет, но есть письмо с очередными бонусами и прочими плюшками! Опять же обращаюсь в поддержку с просьбой разъяснить данный ход клуба!
То есть, получается что депозиты приходят моментально, на любые вопросы связанные с слотами, выигрышами и уточнениями по бонусным играм - они отвечают моментально.
А как только вопросы касаемые вывода тут начинается уже другая история, по улучшению сервиса обслуживания, не до конца отлаженной системы выплат, сообщений на почту с разъяснениями которых нет и т.д
Уверенна что эту тему видит представитель данного игрового клуба и настойчиво прошу произвести выплату, так как ваш клуб является лицензионным и Вы обязаны соблюдать правила, которые указываете на своей игровой площадке.
Жду результата вашей работы!
Вложения
Последнее редактирование:
