Решено Не могу верифицировать аккаунт Gama

[данила7]

Решил сделать депозит в казино Gama, спустя большое количество времени, ну 1 депозит проиграл, 2 депозит проиграл, на третий депозит выиграл 3000, ну и решил сразу вывести, не получилось, надо отыграть х3, ладно отыграл и еще поднял до 5000, выводить решил через крипту (позже пытался еще через сбп) всё, поставил на вывод, жду, через 5 минут проверяю, деньги назад вернулись, думаю как так, пишет need additional verification, ну понял что верификация и тут началось, в раздел верификация отправляю фото документов, как положено, они загрузились и пишет "в ожидании" и стал ждать, спустя минут 10 проверяю, а загруженных фото нету, думаю, как так, ну решил еще раз загрузить их, по итогу я это сделал раз 10-15, по итогу решил написать на почту казино, (ответили быстро, спасибо) пишут, вам надо верифицировать карту, расписали как это сделать (можно было на сайт, можно было на почту скинуть, я скинул и туда и туда) по итогу ничего не изменилось, фотографии документов также пропадают, поддержка игнорит, live chat вообще не работает и вот как мне понимать, верифицирован аккаунт и карта или нет, если ответа нигде нету и если нужны еще какие то документы, почему нельзя сразу об этом написать, а не по одному письму на почту?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[данила7]

Спустя 2 часа после поста на форум, аккаунт и карту верифицировали и мне удалось вывести деньги, пришли очень быстро, но хотелось бы обратиться к казино, чтобы они немного переделали систему верификации, а то не понятно, загрузились фото документов, карты или нет, а также присылать уведомление или письмо на почту что верификация пройдена

 

[Support]

данила7, добрый день, так как вопрос решен, я закрою тему. Представитель прочтет ваше пожелание.​