не могу пройти верификацию,пишет обратитесь в службу поддержки за разъяснением ,но ни ответа ни чего раз пять отправлял фото документов
- Автор темы Lokomotiv21
- Дата начала
-
Конкурс “Летний шанс”: Разыгрываем 5000 в Телеграм
Просим как можно скорее удалить данную жалобу, ввиду наличия в ней личных данных игрока.
Мы обязательно рассмотрим обращения игрока в дубле данной жалобы после предоставления почты.
@Support @Vassserman @Maks96
Мы обязательно рассмотрим обращения игрока в дубле данной жалобы после предоставления почты.
@Support @Vassserman @Maks96
Для завершения верификации необходимо подтвердить использованные платежные методы.
Необходимо предоставить:
- фото карт *6245, *7726, *9307
- фото с картами *0382, *3359, *6245, *7726, *9307
Пожалуйста, при создании фотографий с картами держите документы и карту ближе к камере. При приближении цифры карты размываются и их невозможно считать.
Если какие-либо из карт являются виртуальными или не именными - необходимо прикрепить один из следующих документов:
- справка из банка о собственности карты
- скриншот из личного кабинета банка
- выписка по карте.
Документ будет принят только, если он будет содержать Ваши ФИО и номер карты (желательно) или счета.
Если какие-либо из карт были утеряны или перевыпущены, необходимо предоставить соответствующую справку.
В субботу и воскресенье рекомендуем обращаться в круглосуточный чат поддержки за разъяснением деталей относительно верификации. Платежных методов много, чтобы не отправлять все документы по многу раз, рекомендуем уточнять у службы поддержки какие из документов были приняты, а какие еще следует предоставить.
Кнопка связи с чатом может пропадать в моменты повышенной нагрузки на операторов чата. Если кнопка недоступна - пожалуйста, попробуйте связаться еще раз позднее, или напишите нам на почту службы поддержки.
а что делать если одну карту потерял заблокировал перевыпустил,а остальные онлайн карты что делать!
По каждой из запрошенных карт необходимо предоставить справку, что она была утеряна/заблокирована/перевыпущена. Справку об утере/блокировке/перевыпуске можно запросить у Вашего банка. В справке должны обязательно присутствовать Ваши ФИО и номер карты.
Для виртуальных карт Вы можете выбрать один из трех способов подтверждения, описанных Выше - справку из банка, выписку по карте, или скриншот из личного кабинета банка. В этом документе также должны присутствовать Ваши ФИО и номер карты (желательно) или номер счета.
Последнее редактирование:
Уважаемый игрок, для завершения верификации пожалуйста предоставьте
1. Новый скриншот по карте *9307 (пожалуйста, не обрезайте скриншот)
2. Фотографию с картами *0382, *3359 в руках в хорошем качестве
Что мы подразумеваем под хорошим качеством:
1. Новый скриншот по карте *9307 (пожалуйста, не обрезайте скриншот)
2. Фотографию с картами *0382, *3359 в руках в хорошем качестве
Что мы подразумеваем под хорошим качеством:
- Ваш документ, карта и лицо должны полностью находится в кадре: макушка головы, уши, подбородок. При этом, документ не должен перекрывать части Вашего лица.
- Держите документ ровно, не наклоняйте. Текст Вашего документа должен легко читаться в положении слева направо, края букв должны быть четкими и не деформированными. Мы не принимаем фотографии, текст которых находится в зеркальном отражении или размыт.
- Убедитесь, что на Вашем фото достаточно света. При плохом освещении текст документа может быть зернистым или размытым. Однако, не используйте вспышку. Блики и знаки безопасности на документе могут мешать прочитать текст. Наилучшие фотографии получаются при дневном освещении.
- Обратите внимание, что мы не принимаем фотографии, на которые были наложены фильтры.
- Вы должны находиться достаточно близко к камере, чтобы текст документа и карты возможно было прочитать.
Паспорт и документы находятся далеко. Даже при приближении невозможно прочитать текст паспорта и карты. Должен читаться текст и паспорта, и карты.
Рекомендуем удалить фотографии из публичной ветки дискуссии.
