Не могу получить выигрыш

[Екатерина 14]

24 апреля создала заявку на вывод выигрыша. Первого мая получила письмо на электронную почту, что заявка обработана. Но все еще деньги не поступили на карту. Сегодня 15 мая. Тех поддержка постоянно одно и то же пишет-"ожидайте"... Все сроки уже прошли, а выигрыша так и нет

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Екатерина 14]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Я эту фразу получаю уже в течении двух недель. То пять дней ждать, то семь, а в итоге все сроки прошли, но ответа так и нет