Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Если служба поддержки работает с заморозкой, возможно казино не лицензированное.
А код может действительно истек.
Срок действия обычно указывают, посмотрите.