Не дошёл депозит

[Aplevuha]

Здравствуйте
16.02.25 закинул 11usdt через сеть ton, депозит не дошел попросили подождать, ну ладно бывает. Проходили.
17.02.25 закинул ещё 11 usdt через туже сеть, и сегодня 10 дней депозит не один не дошел, какие даные от меня просили я все предоставил, на всех обозревателях статус перевода успешно, поддержка не фига не делает только ждать просит, не сроков не чего. носом тыкаю их в тонскан смотрите успешно статус, вы не нам переводили средства вы их переводили платёжной системе ждите...

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.
Жалоба принята на рассмотрение.
С уважением, Play Fortuna

 

[Play Fortuna]

Нам удалось разобраться в данной ситуации.

В момент депозита игрок выбрал криптовалюту TON и для перевода получил соответствующий адрес.
*Toncoin — это децентрализованная цифровая валюта Telegram Open Network (TON). Примерный курс TON к USD: 1 Toncoin = $3.75 USD.

Но игрок перевёл монеты USDT в сети TON на адрес TON в сети TON, из-за этого транзакция была нарушена и депозит не зачислен.
* Условно считается, что 1 USDT = 1 USD.

2 @Aplevuha
В виде единоразового исключения мы зачислим вам средства на игровой счёт, но в дальнейшем важно соблюдать монету отправки и адрес получателя.

С уважением, Play Fortuna