Не дают вывести средства

[jonikil]

В казино 7к казино выиграл 84 к рублей и для вывода нужно пройти верификацию,но ее постоянно отклоняют не отвечая на сообщения в support не объясняя причин

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте!
Для прохождения верификации вам необходимо загрузить в профиль такие документы в формате JPG:

1) Фотография вашего СНИЛС;

2) Фотография, на которой будете вы с указанным выше документом в руках.

 

[jonikil]

Здравствуйте. Добавил фотографии в профиль ,но не совсем понял в какую именно графу их добавить

 

[jonikil]

Здравствуйте!
Для прохождения верификации вам необходимо загрузить в профиль такие документы в формате JPG:

1) Фотография вашего СНИЛС;

2) Фотография, на которой будете вы с указанным выше документом в руках.

После отправки документов на следующий день аккаунт заблокирован. Как это понимать поддержка молчит на почту не отвечают

 

[7K Casino]

Вижу факт загрузки документов. Передала запрос на проверку документов. Ожидайте, пожалуйста, вам поступит уведомление на почту.

 

[7K Casino]

Поступил ответ: ваш аккаунт был заблокирован, так как нами был обнаружен факт нарушения вами правил казино, а именно:
5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:

5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;

5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;

5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

Для игры вам был оставлен аккаунт, который зарегистрирован по почте:

vladislav5*****@icloud.com

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими правилам и в дальнейшем их не нарушать.

 

[jonikil]

Поступил ответ: ваш аккаунт был заблокирован, так как нами был обнаружен факт нарушения вами правил казино, а именно:
5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:

5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;

5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;

5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

Для игры вам был оставлен аккаунт, который зарегистрирован по почте:

vladislav5*****@icloud.com

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими правилам и в дальнейшем их не нарушать.

Я впервые вижу эту почту тем более iCloud , а у меня нет и не было айфонов и аккаунт у меня 1.
Это какая то ошибка