Нарушение правил

  • ❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
  • ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ! Пользователи Модератор, Оператор, Финансы, Support (#1,2,3...), Плат. Система (имя) - ЭТО МОШЕННИКИ! НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ИМ ДЕНЬГИ!
Казино
Раздел жалобы
Другое
Сумма претензии
18000
Электронная почта пользователя в казино
natalka_kostrova@mail.ru
UID на казино
5023351

natalka_kostrova

Слотмен 🥉
13 Окт 2024
54
6
34
Казино 7 к, нарушает свои же установленные сроки на вывод, на сайте черным по белому написано суммы до 19900 срок выводы 3 дня, на что в поддержке дают другую инфу, что 3 дня , сайт передает данные в платежную систему, а потом еще 3 дня платежная система будет рщуществлять перевод, просто возмутительно что такой информации на сайте нет, а как мне ответили это новое помтановление
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
6,792
508
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,948
146
34
Казино 7 к, нарушает свои же установленные сроки на вывод, на сайте черным по белому написано суммы до 19900 срок выводы 3 дня, на что в поддержке дают другую инфу, что 3 дня , сайт передает данные в платежную систему, а потом еще 3 дня платежная система будет рщуществлять перевод, просто возмутительно что такой информации на сайте нет, а как мне ответили это новое помтановление
Здравствуйте. Насколько я вижу, ваш вывод от 1 мая был успешно обработан 3 числа. То есть при максимальных сроках в 72 часа заявку обработали уже через 48. Никаких нарушений или задержек в данном случае с нашей стороны не было.

В чате оператор вас проинформировал о том, что после отправки денег с нашей стороны они в редких случаях могут доходить на реквизит вывода не сразу, и уточнил стандартные сроки перевода денег на стороне платёжных систем. В абсолютном большинства случаев это носит больше информативный характер, так как деньги редко подвисают в платежной системе и, как правило, поступают достаточно быстро после обработки на нашей стороне. Оператор просто дал вам развернутую информацию по срокам обработки заявок на стороне платежных систем, хотя мог просто сказать ожидать присвоение финального статуса заявки без подробностей. Винить сотрудника за то, что он даль вам боле развернутый ответ, чем мог - считаю не особо справедливым.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,948
146
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Вывод игрока обработан полностью и в сроки.

Жалоба решена✅
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума