Мостбет - заморозка счета

[SpaceWarrior]

Добрый день!
Мостбет заморозил аккаунт после первого вывода. Направил документы для верификации, прошёл видеоконференцию. оператор сказал: в ближайшее время ожидайте ответа.
Ответа в ближайшее время не поступило, аккаунт заморожен. На письменный запрос, ответ: ждите 60 дней или больше. Завис весь мой игровой банк, ни слоты, ни другие игры не работают. Прошу рассмотреть обработку моего случая в адекватные сроки

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель]

Добрый день!
Мостбет заморозил аккаунт после первого вывода. Направил документы для верификации, прошёл видеоконференцию. оператор сказал: в ближайшее время ожидайте ответа.
Ответа в ближайшее время не поступило, аккаунт заморожен. На письменный запрос, ответ: ждите 60 дней или больше. Завис весь мой игровой банк, ни слоты, ни другие игры не работают. Прошу рассмотреть обработку моего случая в адекватные сроки

Здравствуйте, уважаемый SpaceWarrior!

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях и больше. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.
Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.