Мостбет морозит аккаунт с деньгами.

[arsenuran]

Здравствуйте
19.11.2023. Б. К. Моссберг заморозила аккаунт с деньгами, якобы для проверки учётной записи. Я отправил им всё документы что они просили, разговаривал по скайпу на видеоконференции. Мне сказали ждать, обычно это около 60 суток может меньше или больше на усмотрение администрации. А по прошествию 60 суток заявили что ждать ещё 60 суток плюс минус, на усмотрение администрации БК мостбет.

 

[arsenuran]

Играл в мостбет около двух лет, по началу всё было нормально, а закончилось этим недоразумением. Два сыграла по пятьдесят тысяч и сра З у мороз. Учётная запись у меня в порядке, всё документы есть. Проверка длится 60 дней, плюс ещё 60 и так может быть бесконечно. Это издевательство и не уважение к клиентам.

 

[Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый arsenuran!

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы понимаем ваше желание получить ответ скорее. Проверка учетной записи проводится во всех БК, как одна из мер по обеспечению безопасности аккаунтов клиентов. Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях больше. Со своей стороны, наши специалисты действуют в рамках установленных правил и стараются принять решение быстрее.

Пожалуйста, укажите ваш игровой ID, чтобы мы могли отследить статус проверки вашего аккаунта.

Хорошего дня!
Ваш Мостбет.

 

[arsenuran]

Здравствуйте, уважаемый arsenuran!

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы понимаем ваше желание получить ответ скорее. Проверка учетной записи проводится во всех БК, как одна из мер по обеспечению безопасности аккаунтов клиентов. Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях больше. Со своей стороны, наши специалисты действуют в рамках установленных правил и стараются принять решение быстрее.

Пожалуйста, укажите ваш игровой ID, чтобы мы могли отследить статус проверки вашего аккаунта.

Хорошего дня!
Ваш Мостбет.

Здравствуйте. Мой ID29304553
Проверка длится уже более 60 дней! Спасибо за обеспечение безопасности моего аккаунта, но всё в порядке давайте играть дальше, хватит проверок.Забудем это недоразумение.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[arsenuran]

ID29304553

 

[arsenuran]

Здравствуйте. Мой ID29304553
Проверка длится уже более 60 дней! Спасибо за обеспечение безопасности моего аккаунта, но всё в порядке давайте играть дальше, хватит проверок.Забудем это недоразум

 

[arsenuran]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

Здравствуйте. Хотел бы уточнить, я отправил вам свой ID вы видели?

 

[arsenuran]

ID29304553

 

[Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый @arsenuran!

Спасибо за ожидание! Мы получили информацию и с радостью хотели бы сообщить, что ваш игровой аккаунт был разморожен по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба закрыта.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

 

[arsenuran]

Здравствуйте, уважаемый @arsenuranм !

Спасибо за ожидание! Мы получили информацию и с радостью хотели бы сообщить, что ваш игровой аккаунт был разморожен по результатам пр оверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба закрыта.
с
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

Ним

 

[arsenuran]

Здравствуйте. Я с радостью закрою жалобу, но аккаунт не разморозили?

 

[Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый @arsenuran!

Ваш аккаунт 29304553 был разморожен и находится в статусе "активен". Мы видим, что вы совершили успешные выводы средств после разморозки. Если вы испытываете трудности со входом или использованием аккаунта, пожалуйста, опишите подробнее проблему. Если жалоба закрыта, пожалуйста, подтвердите это.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

 

[arsenuran]

Здравствуйте, уважаемый @arsenuran!

Ваш аккаунт 29304553 был разморожен и находится в статусе "активен". Мы видим, что вы совершили успешные выводы средств после разморозки. Если вы испытываете трудности со входом или использованием аккаунта, пожалуйста, опишите подробнее проблему. Если жалоба закрыта, пожалуйста, подтвердите это.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

Здравствуйте. Да я наконец смог вывести деньги с аккаунта! Больше спасибо всём тем кто помог мне в этом! Честно даже не верится)) что касается трудностей с использованием аккаунта, да почему-то заходит через раз, пишит заморожен, то вроде нормально. В покер зайти не могу. И жалко что остался без бонуса на день рождения ((. Печально, но ничего (( Касаемо буду ли я играть после случившегося на мостбет честно не знаю. Вроде играл два года всё было нормально ,а теперь..., не знаю.
Ещё раз спасибо CASINO. RU!!!
Всём удачи!