Мне не приходят деньги

[Антон 89]

У меня три вывода средств 15000
15000
10000
30.12.24
31.12.24
В службе поддержки пишут стандартные ответы, мы занимаемся, на рассмотрение и так далее, скинули мне один чек об отправке но ФИО не мое
И я не понимаю сколько по времени займет это, поэтому пишу вам разобраться в моей проблеме

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[JetTonGames]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username указанный при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[Антон 89]

Добрый день
Это мой lD bca06400-b499-429a-8d98-b3a0edb58bc3
В приложении телеграмм
А это ссылка в приложение

 

[Антон 89]

t.me/jetton?profile.

 

[Антон 89]

Моя почта
bekesov89@mail.ru

 

[JetTonGames]

Ваши транзакции уже находятся в споре с платежной системой, делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс вывода. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Антон 89]

Скажите, а сколько по времени может длиться спор, чтоб мне понимать о каких сроках идет речь?