Решено Martin Casino. пропажа денег

[Эльдар2233]

проснулся и на утро заметил , что мои 20т пропали. казино отвечает , что я играл на эти деньги сам. в историях эти деньги кто-то проиграл , хотя ни у кого не было доступа к моему аккаунту. в сессиях пользователей Индийской айди с браузера Файрфокс которым я в жизни не пользовался. отказываются помогать и решать вопрос

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

проснулся и на утро заметил , что мои 20т пропали. казино отвечает , что я играл на эти деньги сам. в историях эти деньги кто-то проиграл , хотя ни у кого не было доступа к моему аккаунту. в сессиях пользователей Индийской айди с браузера Файрфокс которым я в жизни не пользовался. отказываются помогать и решать вопрос

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему вопросу и на данный момент видим, что вы приняли решение заблокировать свой аккаунт. Приносим извинения за некорректный ответ менеджера службы технической поддержки, который виден на скриншоте. К сожалению, сотрудник не полностью разобрался в вашей ситуации, однако мы обязательно проведём беседу с ним для предотвращения подобных случаев в будущем.

Наша компания прилагает все усилия для обеспечения максимальной безопасности аккаунтов, но есть моменты, которые зависят непосредственно от пользователя. Казино не несёт ответственность в случаях, когда рекомендации по защите аккаунта не соблюдаются. К сожалению, у вас не была активирована двухфакторная аутентификация, и мы не сможем вернуть вам потраченные средства.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В дальнейшем рекомендуем всегда включать двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты вашего аккаунта.

С уважением,
Martin казино!

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.